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trié(s) par (Pertinence décroissant(e), Titre croissant(e)) Ajouter le résultat dans votre panier Affiner la rechercheLe chômeur et le chronomètre / Hadrien CLOUET in Actes de la recherche en sciences sociales / BU de l'IUT et Cairn.info, 220 (2017/5)
Titre : Conseiller à Pôle emploi : De l'échec du métier unique aux interstices de la polyvalence Type de document : document électronique Auteurs : Jean-Marie Pillon Année de publication : 2016 Article en page(s) : pp. 121-143 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Emploi:Chômage ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Emploi:Politique de l'emploi ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Marché du travail:Division du travail The process whereby labour is allocated to the activity in which it is most productive.; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Méthode scientifique:ÉvaluationAppraising or judging persons, organizations or things in relation to stated objectives, standards or criteria. Use more specific descriptor where appropriate.Mots-clés : AKTEURE DER BESCHÄFTIGUNG ACTORS OF THE EMPLOYMENT ACTORES DEL EMPLEO ACTEURS DE L'EMPLOI BERUF IM BEREICH ARBEITSVERMITTLUNG UND BERATUNG OCCUPATION IN THE EMPLOYMENT SECTOR OFICIO DEL EMPLEO METIER DE L'EMPLOI FACHBERATER/IN COACH CONSULTOR PROFESIONAL CONSEILLER PROFESSIONNEL POLE EMPLOI ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI ASSEDIC ÖFFENTLICHER DIENST DES ARBEITSMARKTES PUBLIC SERVICE OF THE EMPLOYMENT SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO SERVICE PUBLIC DE L'EMPLOI UMSTRUKTURIERUNG ORGANIZATIONAL CHANGE CAMBIO ORGANIZACIONAL CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHANGE MANAGEMENT DIRECCION DEL CAMBIO CONDUITE DU CHANGEMENT BERUFSTATIGKEIT VOCATIONAL ACTIVITY ACTIVIDAD PROFESIONAL ACTIVITE PROFESSIONNELLE ENTWICKLUNG DER QUALIFIKATIONEN TREND IN QUALIFICATIONS EVOLUCION DE LAS CALIFICACIONES EVOLUTION DES QUALIFICATIONS ARBEITSORGANISATION WORK ORGANISATION ORGANIZACION DEL TRABAJO ARBEITSTEILUNG DIVISION OF LABOUR DIVISION DEL TRABAJO AUFGABENUMSTRUKTURIERUNG TASK REORGANISATION REESTRUCTURACION DE TAREAS RESTRUCTURATION DES TACHES BESCHAFTIGUNGSZIEL PERCEPTION OF WORK REPRESENTACION DEL TRABAJO REPRESENTATION DU TRAVAIL BETRIEBLICHE WEITERBILDUNG CVT IN COMPANIE FORMACION PROFESIONAL EN EMPRESA FORMATION PROFESSIONNELLE EN ENTREPRISE BERUFSSTAND PROFESSION PROFESION BESCHAFTIGUNSPOLITIK EMPLOYMENT POLICY POLITICA DEL EMPLEO ARBEITSLOSENUNTERSTUTZUNG UNEMPLOYMENT BENEFIT INDEMNIZACION POR DESEMPLEO INDEMNISATION DU CHOMAGE ARBEITSLOSIGKEIT UNEMPLOYMENT DESEMPLEO STELLENSUCHE JOB APPLICATION DEMANDA DE EMPLEO RECHERCHE D'EMPLOI BEWERTUNG EVALUACION FRANKREICH FRANCIA Résumé : En 2009, les Assedic et l'ANPE, ont fusionné au sein de Pôle emploi pour créer un corps de 35 000 « référents uniques » capables de suivre les chômeurs tant en matière d'indemnisation que de placement. Si la pratique de l'indemnisation avait l'image d'un « sale boulot » pour les agents ANPE, quelques-uns se sont appropriés le « métier » des ex-Assedic et, ce faisant, ont acquis une position ascendante dans les collectifs de travail. À partir d'une ethnographie du travail, nous souhaitons tirer les fils de ces recompositions pour interroger les liens entre la prescription d'une politique et l'écologie des groupes mandatés pour l'appliquer. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-societes-contemporaines-2016-4-page-121.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=177763
in Sociétés contemporaines : revue de sciences sociales pluridisciplinaire / Cairn.info > 104 (2016/4) . - pp. 121-143[article] Conseiller à Pôle emploi : De l'échec du métier unique aux interstices de la polyvalence [document électronique] / Jean-Marie Pillon . - 2016 . - pp. 121-143.
Langues : Français (fre)
in Sociétés contemporaines : revue de sciences sociales pluridisciplinaire / Cairn.info > 104 (2016/4) . - pp. 121-143
Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Emploi:Chômage ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Emploi:Politique de l'emploi ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Marché du travail:Division du travail The process whereby labour is allocated to the activity in which it is most productive.; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Méthode scientifique:ÉvaluationAppraising or judging persons, organizations or things in relation to stated objectives, standards or criteria. Use more specific descriptor where appropriate.Mots-clés : AKTEURE DER BESCHÄFTIGUNG ACTORS OF THE EMPLOYMENT ACTORES DEL EMPLEO ACTEURS DE L'EMPLOI BERUF IM BEREICH ARBEITSVERMITTLUNG UND BERATUNG OCCUPATION IN THE EMPLOYMENT SECTOR OFICIO DEL EMPLEO METIER DE L'EMPLOI FACHBERATER/IN COACH CONSULTOR PROFESIONAL CONSEILLER PROFESSIONNEL POLE EMPLOI ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI ASSEDIC ÖFFENTLICHER DIENST DES ARBEITSMARKTES PUBLIC SERVICE OF THE EMPLOYMENT SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO SERVICE PUBLIC DE L'EMPLOI UMSTRUKTURIERUNG ORGANIZATIONAL CHANGE CAMBIO ORGANIZACIONAL CHANGEMENT ORGANISATIONNEL CHANGE MANAGEMENT DIRECCION DEL CAMBIO CONDUITE DU CHANGEMENT BERUFSTATIGKEIT VOCATIONAL ACTIVITY ACTIVIDAD PROFESIONAL ACTIVITE PROFESSIONNELLE ENTWICKLUNG DER QUALIFIKATIONEN TREND IN QUALIFICATIONS EVOLUCION DE LAS CALIFICACIONES EVOLUTION DES QUALIFICATIONS ARBEITSORGANISATION WORK ORGANISATION ORGANIZACION DEL TRABAJO ARBEITSTEILUNG DIVISION OF LABOUR DIVISION DEL TRABAJO AUFGABENUMSTRUKTURIERUNG TASK REORGANISATION REESTRUCTURACION DE TAREAS RESTRUCTURATION DES TACHES BESCHAFTIGUNGSZIEL PERCEPTION OF WORK REPRESENTACION DEL TRABAJO REPRESENTATION DU TRAVAIL BETRIEBLICHE WEITERBILDUNG CVT IN COMPANIE FORMACION PROFESIONAL EN EMPRESA FORMATION PROFESSIONNELLE EN ENTREPRISE BERUFSSTAND PROFESSION PROFESION BESCHAFTIGUNSPOLITIK EMPLOYMENT POLICY POLITICA DEL EMPLEO ARBEITSLOSENUNTERSTUTZUNG UNEMPLOYMENT BENEFIT INDEMNIZACION POR DESEMPLEO INDEMNISATION DU CHOMAGE ARBEITSLOSIGKEIT UNEMPLOYMENT DESEMPLEO STELLENSUCHE JOB APPLICATION DEMANDA DE EMPLEO RECHERCHE D'EMPLOI BEWERTUNG EVALUACION FRANKREICH FRANCIA Résumé : En 2009, les Assedic et l'ANPE, ont fusionné au sein de Pôle emploi pour créer un corps de 35 000 « référents uniques » capables de suivre les chômeurs tant en matière d'indemnisation que de placement. Si la pratique de l'indemnisation avait l'image d'un « sale boulot » pour les agents ANPE, quelques-uns se sont appropriés le « métier » des ex-Assedic et, ce faisant, ont acquis une position ascendante dans les collectifs de travail. À partir d'une ethnographie du travail, nous souhaitons tirer les fils de ces recompositions pour interroger les liens entre la prescription d'une politique et l'écologie des groupes mandatés pour l'appliquer. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-societes-contemporaines-2016-4-page-121.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=177763
Titre : Le crédit des gestionnaires. Les contrôleurs de gestion de Pôle emploi entre conviction et prescription Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Marie Pillon, Auteur Année de publication : 2016 Langues : Français (fre) Catégories : C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Administration et gestion:Gestion Use in connection with three main tasks: supervision of and responsibility for the work of others; allocating labour, material and capital to produce a high return; and decision making.; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Administration et gestion:Organisation ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Emploi:ChômageMots-clés : SERVICE PUBLIC MANAGEMENT PERFORMANCE Résumé :
Bien que l’idée d’une mise en gestion de l’action publique soit aujourd’hui très répandue, le travail des contrôleurs de gestion des administrations publiques françaises est peu connu. Au sein de « Pôle emploi », ces contrôleurs ont pour mission de mesurer l’efficacité de l’établissement. Officiellement dénués d’autorité hiérarchique, ils construisent une description objectivante de l’environnement et du fonctionnement de Pôle emploi, qu’ils proposent aux managers sous la forme de tableaux de bord. En prenant pour objet le travail qu’imposent les recompositions gestionnaires des administrations, nous montrons que dans le cas de Pôle emploi, l’influence des contrôleurs de gestion dépend de la possibilité de mesurer les produits de l’établissement, qui dépend elle-même de leur capacité à légitimer une vision du monde gestionnaire auprès des acteurs qui ont effectivement le pouvoir de décider. S’appuyant sur la comparaison des résultats des différentes divisions qu’ils évaluent, ils participent à la constitution de hiérarchies entre des décisions concurrentes. Les contrôleurs de gestion cherchent en quelque sorte à instituer de « bons biais » dans les comportements qu’ils étudient, à améliorer les résultats de leurs études sans pour autant les falsifier. Ils en viennent ainsi à imposer certaines formes d’organisation du travail qui favorisent la mesure et réduisent les risques de manipulation des résultats, outrepassant ainsi leur supposée neutralité.Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=170545
in Sociologie du travail / BU de Lettres, journals.openedition et ScienceDirect > Vol.58 - N°1 (Janvier - Mars 2016)[article] Le crédit des gestionnaires. Les contrôleurs de gestion de Pôle emploi entre conviction et prescription [texte imprimé] / Jean-Marie Pillon, Auteur . - 2016.
Langues : Français (fre)
in Sociologie du travail / BU de Lettres, journals.openedition et ScienceDirect > Vol.58 - N°1 (Janvier - Mars 2016)
Catégories : C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Administration et gestion:Gestion Use in connection with three main tasks: supervision of and responsibility for the work of others; allocating labour, material and capital to produce a high return; and decision making.; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Administration et gestion:Organisation ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Emploi:ChômageMots-clés : SERVICE PUBLIC MANAGEMENT PERFORMANCE Résumé :
Bien que l’idée d’une mise en gestion de l’action publique soit aujourd’hui très répandue, le travail des contrôleurs de gestion des administrations publiques françaises est peu connu. Au sein de « Pôle emploi », ces contrôleurs ont pour mission de mesurer l’efficacité de l’établissement. Officiellement dénués d’autorité hiérarchique, ils construisent une description objectivante de l’environnement et du fonctionnement de Pôle emploi, qu’ils proposent aux managers sous la forme de tableaux de bord. En prenant pour objet le travail qu’imposent les recompositions gestionnaires des administrations, nous montrons que dans le cas de Pôle emploi, l’influence des contrôleurs de gestion dépend de la possibilité de mesurer les produits de l’établissement, qui dépend elle-même de leur capacité à légitimer une vision du monde gestionnaire auprès des acteurs qui ont effectivement le pouvoir de décider. S’appuyant sur la comparaison des résultats des différentes divisions qu’ils évaluent, ils participent à la constitution de hiérarchies entre des décisions concurrentes. Les contrôleurs de gestion cherchent en quelque sorte à instituer de « bons biais » dans les comportements qu’ils étudient, à améliorer les résultats de leurs études sans pour autant les falsifier. Ils en viennent ainsi à imposer certaines formes d’organisation du travail qui favorisent la mesure et réduisent les risques de manipulation des résultats, outrepassant ainsi leur supposée neutralité.Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=170545
Titre : La fusion de l’ANPE et des Assédic : Créer un nouveau métier sans penser le travail Type de document : document électronique Auteurs : Jean-Marie Pillon ; Claire Vivés Année de publication : 2019 Article en page(s) : pp. 33-58 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Administration et gestion:Gestion Use in connection with three main tasks: supervision of and responsibility for the work of others; allocating labour, material and capital to produce a high return; and decision making.; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Sociologie du travailSociology applied to the world of work, e.g. the workplace as a social system, occupational status, intergroup relations in the enterprise, etc.; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Emploi:Chômage ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.05 Sciences sociales:Sociologie ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Industrial sociology ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Public policy ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Méthode scientifique:ÉvaluationAppraising or judging persons, organizations or things in relation to stated objectives, standards or criteria. Use more specific descriptor where appropriate.Mots-clés : POLE EMPLOI ASSEDIC ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI ARBEITSLOSIGKEIT UNEMPLOYMENT DESEMPLEO OFFENTLICHE POLITIK POLITICA PUBLICA POLITIQUE PUBLIQUE GESCHAFTSFUHRUNG MANAGEMENT ÖFFENTLICHER DIENST DES ARBEITSMARKTES PUBLIC SERVICE OF THE EMPLOYMENT SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO SERVICE PUBLIC DE L'EMPLOI UNTERNEHMENSUMSTRUKTURIERUNG BUSINESS RE-ENGINEERING REESTRUCTURACION DE EMPRESA RESTRUCTURATION D'ENTREPRISE UMSTRUKTURIERUNG ORGANIZATIONAL CHANGE CAMBIO ORGANIZACIONAL CHANGEMENT ORGANISATIONNEL BERUF IM BEREICH ARBEITSVERMITTLUNG UND BERATUNG OCCUPATION IN THE EMPLOYMENT SECTOR OFICIO DEL EMPLEO METIER DE L'EMPLOI ARBEIT WORK TRABAJO ARBEITSORGANISATION WORK ORGANISATION ORGANIZACION DEL TRABAJO BETRIEBLICHE WEITERBILDUNG CVT IN COMPANIE FORMACION PROFESIONAL EN EMPRESA FORMATION PROFESSIONNELLE EN ENTREPRISE ARBEITSSOZIOLOGIE INDUSTRIESOZIOLOGIE SOCIOLOGIA LABORAL SOZIOLOGIE SOCIOLOGY SOCIOLOGIA BEWERTUNG EVALUACION FRANKREICH FRANCIA Résumé : En 2008, une nouvelle institution, Pôle emploi, naît de la fusion de l’ANPE et des Assédic pour rendre plus efficaces les politiques d’activation des demandeurs d’emploi. Cette réforme de structure vise à mobiliser l’ensemble des ressources dédiées aux chômeurs d’une manière jugée plus « efficiente », i.e. en les confiant à un seul et même organisme public et en créant un conseiller référent unique chargé du placement et de l’indemnisation du chômeur. Alors que cette réforme institutionnelle repose sur une transformation radicale du travail des agents en contact avec les chômeurs, le contenu du travail est éludé lors de l’élaboration de la réforme. La fusion des métiers se révèle progressivement impossible. L’abandon de cette pierre de touche de la réforme – le métier unique – ne remet pourtant pas en cause l’institution créée. En étudiant la place faite au travail dans l’élaboration et l’application de ce programme institutionnel, cet article montre comment les objectifs sectoriels de politiques d’emploi sont progressivement supplantés par l’objectif d’optimisation gestionnaire des ressources sans remise en cause réciproque des objectifs politiques initiaux. (Source : revue) En ligne : https://www.cairn.info/revue-politix-2018-4-page-33.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=227059
in Politix, revue des sciences sociales du politique / Cairn et Persée > n° 124 (2018/4) . - pp. 33-58[article] La fusion de l’ANPE et des Assédic : Créer un nouveau métier sans penser le travail [document électronique] / Jean-Marie Pillon ; Claire Vivés . - 2019 . - pp. 33-58.
Langues : Français (fre)
in Politix, revue des sciences sociales du politique / Cairn et Persée > n° 124 (2018/4) . - pp. 33-58
Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Administration et gestion:Gestion Use in connection with three main tasks: supervision of and responsibility for the work of others; allocating labour, material and capital to produce a high return; and decision making.; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Sociologie du travailSociology applied to the world of work, e.g. the workplace as a social system, occupational status, intergroup relations in the enterprise, etc.; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Emploi:Chômage ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.05 Sciences sociales:Sociologie ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Industrial sociology ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Public policy ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Méthode scientifique:ÉvaluationAppraising or judging persons, organizations or things in relation to stated objectives, standards or criteria. Use more specific descriptor where appropriate.Mots-clés : POLE EMPLOI ASSEDIC ANPE - AGENCE NATIONALE POUR L'EMPLOI ARBEITSLOSIGKEIT UNEMPLOYMENT DESEMPLEO OFFENTLICHE POLITIK POLITICA PUBLICA POLITIQUE PUBLIQUE GESCHAFTSFUHRUNG MANAGEMENT ÖFFENTLICHER DIENST DES ARBEITSMARKTES PUBLIC SERVICE OF THE EMPLOYMENT SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO SERVICE PUBLIC DE L'EMPLOI UNTERNEHMENSUMSTRUKTURIERUNG BUSINESS RE-ENGINEERING REESTRUCTURACION DE EMPRESA RESTRUCTURATION D'ENTREPRISE UMSTRUKTURIERUNG ORGANIZATIONAL CHANGE CAMBIO ORGANIZACIONAL CHANGEMENT ORGANISATIONNEL BERUF IM BEREICH ARBEITSVERMITTLUNG UND BERATUNG OCCUPATION IN THE EMPLOYMENT SECTOR OFICIO DEL EMPLEO METIER DE L'EMPLOI ARBEIT WORK TRABAJO ARBEITSORGANISATION WORK ORGANISATION ORGANIZACION DEL TRABAJO BETRIEBLICHE WEITERBILDUNG CVT IN COMPANIE FORMACION PROFESIONAL EN EMPRESA FORMATION PROFESSIONNELLE EN ENTREPRISE ARBEITSSOZIOLOGIE INDUSTRIESOZIOLOGIE SOCIOLOGIA LABORAL SOZIOLOGIE SOCIOLOGY SOCIOLOGIA BEWERTUNG EVALUACION FRANKREICH FRANCIA Résumé : En 2008, une nouvelle institution, Pôle emploi, naît de la fusion de l’ANPE et des Assédic pour rendre plus efficaces les politiques d’activation des demandeurs d’emploi. Cette réforme de structure vise à mobiliser l’ensemble des ressources dédiées aux chômeurs d’une manière jugée plus « efficiente », i.e. en les confiant à un seul et même organisme public et en créant un conseiller référent unique chargé du placement et de l’indemnisation du chômeur. Alors que cette réforme institutionnelle repose sur une transformation radicale du travail des agents en contact avec les chômeurs, le contenu du travail est éludé lors de l’élaboration de la réforme. La fusion des métiers se révèle progressivement impossible. L’abandon de cette pierre de touche de la réforme – le métier unique – ne remet pourtant pas en cause l’institution créée. En étudiant la place faite au travail dans l’élaboration et l’application de ce programme institutionnel, cet article montre comment les objectifs sectoriels de politiques d’emploi sont progressivement supplantés par l’objectif d’optimisation gestionnaire des ressources sans remise en cause réciproque des objectifs politiques initiaux. (Source : revue) En ligne : https://www.cairn.info/revue-politix-2018-4-page-33.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=227059
Titre : Hiérarchiser les tâches, classer les chômeurs : La gestion du chômage assistée par ordinateur Type de document : document électronique Auteurs : Jean-Marie Pillon Année de publication : 2016 Article en page(s) : pp. 197-228 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Problèmes sociaux:Défavorisé:Chômeur ; J CULTURE - ART - LOISIRS - ANIMATION:J.26 Technologie de l'information (logiciels):Application informatique:Bureautique ; K LINGUISTIQUE - EXPRESSION - LITTERATURE:Sciences de l'information:Informatique Mots-clés : POLE EMPLOI BUROTECHNIK OFFICE AUTOMATION OFIMATICA INFORMATIK COMPUTER SCIENCE INFORMATICA ARBEITSLOSER UNEMPLOYED PERSON DESOCUPADO FRANKREICH FRANCIA ÖFFENTLICHER DIENST DES ARBEITSMARKTES PUBLIC SERVICE OF THE EMPLOYMENT SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO SERVICE PUBLIC DE L'EMPLOI Résumé : Le travail des conseillers au sein de Pôle emploi est pris en tension entre une injonction à la proximité avec les chômeurs et une injonction à l’efficacité. En prenant pour objet le quotidien des agents de l’opérateur public de placement, cet article interroge les effets des logiciels informatiques sur les modes concrets d’exercice du pouvoir hiérarchique et sur l’organisation spontanée du travail des agents. Il montre que l’efficacité des contraintes gestionnaires sur le travail dépend de leur conformité avec le langage informatique : les injonctions managériales ont une plus grande portée sur l’encadrement du travail lorsqu’elles sont formulées dans un langage compatible avec les outils informatiques de gestion. Inversement, les outils informatiques n’ont jamais autant d’influence que lorsqu’ils sont, rencontrent les intérêts de l’utilisateur. Dès lors, c’est au point de concours entre les intérêts de ces différents acteurs (développeurs, managers, conseillers) que les logiciels ont le plus d’influence. Or, c’est la recherche du gain de temps c’est-à-dire l’optimisation des ressources, qui constitue le souci le mieux partagé au sein de l’établissement. Les agents de Pôle emploi participent ainsi largement à la gestion du chômage qui leur est pourtant imposée. En ligne : http://www.cairn.info/resume.php?ID_ARTICLE=RES_195_0197 Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=179070
in Réseaux – Communication – Technologie – Société / Cairn & Persée > n° 195 (2016/1) . - pp. 197-228[article] Hiérarchiser les tâches, classer les chômeurs : La gestion du chômage assistée par ordinateur [document électronique] / Jean-Marie Pillon . - 2016 . - pp. 197-228.
Langues : Français (fre)
in Réseaux – Communication – Technologie – Société / Cairn & Persée > n° 195 (2016/1) . - pp. 197-228
Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Problèmes sociaux:Défavorisé:Chômeur ; J CULTURE - ART - LOISIRS - ANIMATION:J.26 Technologie de l'information (logiciels):Application informatique:Bureautique ; K LINGUISTIQUE - EXPRESSION - LITTERATURE:Sciences de l'information:Informatique Mots-clés : POLE EMPLOI BUROTECHNIK OFFICE AUTOMATION OFIMATICA INFORMATIK COMPUTER SCIENCE INFORMATICA ARBEITSLOSER UNEMPLOYED PERSON DESOCUPADO FRANKREICH FRANCIA ÖFFENTLICHER DIENST DES ARBEITSMARKTES PUBLIC SERVICE OF THE EMPLOYMENT SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO SERVICE PUBLIC DE L'EMPLOI Résumé : Le travail des conseillers au sein de Pôle emploi est pris en tension entre une injonction à la proximité avec les chômeurs et une injonction à l’efficacité. En prenant pour objet le quotidien des agents de l’opérateur public de placement, cet article interroge les effets des logiciels informatiques sur les modes concrets d’exercice du pouvoir hiérarchique et sur l’organisation spontanée du travail des agents. Il montre que l’efficacité des contraintes gestionnaires sur le travail dépend de leur conformité avec le langage informatique : les injonctions managériales ont une plus grande portée sur l’encadrement du travail lorsqu’elles sont formulées dans un langage compatible avec les outils informatiques de gestion. Inversement, les outils informatiques n’ont jamais autant d’influence que lorsqu’ils sont, rencontrent les intérêts de l’utilisateur. Dès lors, c’est au point de concours entre les intérêts de ces différents acteurs (développeurs, managers, conseillers) que les logiciels ont le plus d’influence. Or, c’est la recherche du gain de temps c’est-à-dire l’optimisation des ressources, qui constitue le souci le mieux partagé au sein de l’établissement. Les agents de Pôle emploi participent ainsi largement à la gestion du chômage qui leur est pourtant imposée. En ligne : http://www.cairn.info/resume.php?ID_ARTICLE=RES_195_0197 Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=179070
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PermalinkRéformes de l'administration et contrôle des administrés / Jean-Marie Pillon in Informations sociales : revue de réflexion et d'information pour les praticiens et les chercheurs du social, 178 (juillet-aôût 2013)
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