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Les professionnels de la vente à l'épreuve de la relation client / Jean-Paul Cadet in Bref, Bulletin de recherches sur l'emploi et la formation / Cairn, n° 321 (mai 2014)  

Public ISBD Aucun avis sur cette notice. [article]  inBref, Bulletin de recherches sur l'emploi et la formation / Cairn > n° 321 (mai 2014) . - 4 p. Titre : Les professionnels de la vente à l'épreuve de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Paul Cadet ; Dominique Maillard (1965-...) ; Samira Mahlaoui Année de publication : mai 2014 Article en page(s) : 4 p. Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail Mots-clés : Céreq - DTEP  Céreq - DFC  HANDEL UND VERTRIEB  COMMERCE AND DISTRIBUTION  COMERCIO-DISTRIBUCION  COMMERCE-DISTRIBUTION  KAUFMANNISCHES GEWERBE  OCCUPATION IN THE SALES AND MARKETING FUNCTION  OFICIO DE LA FUNCION COMERCIAL  METIER DE LA FONCTION COMMERCIALE  VERKAUFER  SALESPERSON  VENDEDOR  VENDEUR  VERTRIEBSINGENIEUR  TECHNICAL SALES REPRESENTATIVE  TECNICO-COMERCIAL  ATTACHE COMMERCIAL  TELEMARKETING-MITARBEITER  TELE-AGENT  TELEAGENTE  TELEACTEUR  DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  UNTERNEHMENSPOLITIK  ENTERPRISE POLICY  POLITICA DE EMPRESA  POLITIQUE D'ENTREPRISE  ARBEITSORGANISATION  WORK ORGANISATION  ORGANIZACION DEL TRABAJO  ARBEITSANALYSE  WORK ANALYSIS  ANALISIS DEL TRABAJO  ANALYSE DU TRAVAIL  BERUFSTATIGKEIT  VOCATIONAL ACTIVITY  ACTIVIDAD PROFESIONAL  ACTIVITE PROFESSIONNELLE  ARBEITSBEDINGUNG  WORKING CONDITION  CONDICION DE TRABAJO  CONDITION DE TRAVAIL  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : Les stratégies d’entreprise centrées sur le client influencent directement les métiers de vendeurs, commerciaux et téléconseillers. La montée des exigences du client et les pratiques de gestion liées à ces stratégies modifient le contenu de leur activité. Ces effets sont variables selon les métiers, les contextes organisationnels et les choix managériaux. Dans tous les cas, les professionnels de la vente doivent relever le défi d'une relation clientèle à la fois plus normée et plus singulière. En ligne : http://www.cereq.fr/index.php/content/download/11328/93323/file/b321.pdf Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110928 [article] Les professionnels de la vente à l'épreuve de la relation client [texte imprimé] / Jean-Paul Cadet ; Dominique Maillard (1965-...) ; Samira Mahlaoui . - mai 2014 . - 4 p. Langues : Français (fre) in Bref, Bulletin de recherches sur l'emploi et la formation / Cairn > n° 321 (mai 2014) . - 4 p. Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail Mots-clés : Céreq - DTEP  Céreq - DFC  HANDEL UND VERTRIEB  COMMERCE AND DISTRIBUTION  COMERCIO-DISTRIBUCION  COMMERCE-DISTRIBUTION  KAUFMANNISCHES GEWERBE  OCCUPATION IN THE SALES AND MARKETING FUNCTION  OFICIO DE LA FUNCION COMERCIAL  METIER DE LA FONCTION COMMERCIALE  VERKAUFER  SALESPERSON  VENDEDOR  VENDEUR  VERTRIEBSINGENIEUR  TECHNICAL SALES REPRESENTATIVE  TECNICO-COMERCIAL  ATTACHE COMMERCIAL  TELEMARKETING-MITARBEITER  TELE-AGENT  TELEAGENTE  TELEACTEUR  DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  UNTERNEHMENSPOLITIK  ENTERPRISE POLICY  POLITICA DE EMPRESA  POLITIQUE D'ENTREPRISE  ARBEITSORGANISATION  WORK ORGANISATION  ORGANIZACION DEL TRABAJO  ARBEITSANALYSE  WORK ANALYSIS  ANALISIS DEL TRABAJO  ANALYSE DU TRAVAIL  BERUFSTATIGKEIT  VOCATIONAL ACTIVITY  ACTIVIDAD PROFESIONAL  ACTIVITE PROFESSIONNELLE  ARBEITSBEDINGUNG  WORKING CONDITION  CONDICION DE TRABAJO  CONDITION DE TRAVAIL  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : Les stratégies d’entreprise centrées sur le client influencent directement les métiers de vendeurs, commerciaux et téléconseillers. La montée des exigences du client et les pratiques de gestion liées à ces stratégies modifient le contenu de leur activité. Ces effets sont variables selon les métiers, les contextes organisationnels et les choix managériaux. Dans tous les cas, les professionnels de la vente doivent relever le défi d'une relation clientèle à la fois plus normée et plus singulière. En ligne : http://www.cereq.fr/index.php/content/download/11328/93323/file/b321.pdf Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110928