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"Bonjour, que puis-je pour vous?" : les emplois d'accueil et leur professionnalité / Jean-Paul Cadet in Bref, Bulletin de recherches sur l'emploi et la formation, n° 297-1 (mars 2012)  

Public ISBD [article]  inBref, Bulletin de recherches sur l'emploi et la formation > n° 297-1 (mars 2012) . - 4 p. Titre : "Bonjour, que puis-je pour vous?" : les emplois d'accueil et leur professionnalité Type de document : document électronique Auteurs : Jean-Paul Cadet ; Frédéric Séchaud ; Samira Mahlaoui ; Valérie Gosseaume Année de publication : mars 2012 Article en page(s) : 4 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : Céreq - DTEP  Céreq - Centre associé de Nantes  DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  EMPFANGSBEAUFTRAGTER  RECEPTIONIST  AGENTE DE RECEPCION  AGENT D'ACCUEIL  ARBEITSANALYSE  WORK ANALYSIS  ANALISIS DEL TRABAJO  ANALYSE DU TRAVAIL  ABFORDERUNGSPROFIL NACH DER DYNAMISCHEN METHODE  TYPICAL JOB STUDIED IN ITS DYNAMIC METHOD  METODO EMPLEO TIPO EN DINAMICA  METHODE ETED  BERUFLICHES KONNEN  PROFESSIONAL KNOWLEDGE  SABER PROFESIONAL  SAVOIR PROFESSIONNEL  22 Résumé : Accueillir le public suppose une véritable professionnalité. Par-delà la diversité des emplois concernés, celle-ci s’exprime avant tout dans la composante relationnelle de l’activité. Elle comporte également une face moins visible, faite d’auto-organisation et de « pêche à l’information ». Certaines évolutions actuelles risquent cependant d’entraver ce « savoir accueillir». En ligne : http://www.cereq.fr/index.php/content/download/5087/45793/file/b297_1.pdf Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110942 [article] "Bonjour, que puis-je pour vous?" : les emplois d'accueil et leur professionnalité [document électronique] / Jean-Paul Cadet ; Frédéric Séchaud ; Samira Mahlaoui ; Valérie Gosseaume . - mars 2012 . - 4 p. Langues : Français (fre) in Bref, Bulletin de recherches sur l'emploi et la formation > n° 297-1 (mars 2012) . - 4 p. Mots-clés : Céreq - DTEP  Céreq - Centre associé de Nantes  DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  EMPFANGSBEAUFTRAGTER  RECEPTIONIST  AGENTE DE RECEPCION  AGENT D'ACCUEIL  ARBEITSANALYSE  WORK ANALYSIS  ANALISIS DEL TRABAJO  ANALYSE DU TRAVAIL  ABFORDERUNGSPROFIL NACH DER DYNAMISCHEN METHODE  TYPICAL JOB STUDIED IN ITS DYNAMIC METHOD  METODO EMPLEO TIPO EN DINAMICA  METHODE ETED  BERUFLICHES KONNEN  PROFESSIONAL KNOWLEDGE  SABER PROFESIONAL  SAVOIR PROFESSIONNEL  22 Résumé : Accueillir le public suppose une véritable professionnalité. Par-delà la diversité des emplois concernés, celle-ci s’exprime avant tout dans la composante relationnelle de l’activité. Elle comporte également une face moins visible, faite d’auto-organisation et de « pêche à l’information ». Certaines évolutions actuelles risquent cependant d’entraver ce « savoir accueillir». En ligne : http://www.cereq.fr/index.php/content/download/5087/45793/file/b297_1.pdf Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=110942