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Ajouter le résultat dans votre panierL'espace social du conseil dans les relations bancaires / Xavier Roux in SociologieS / journals.openedition.org, mis en ligne le 3 février 2010 (février 2010)
Titre : L'espace social du conseil dans les relations bancaires Type de document : texte imprimé Auteurs : Xavier Roux Année de publication : 2010 Langues : (fr) Catégories : C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Banking ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : UNTERNEHMENSBERATER-GEWERBE OCCUPATION IN ADVICE COUNSELLING OFICIO DEL ASESORAMIENTO METIER DU CONSEIL BANK BANCO BANKEN- UND VERSICHERUNGSBERUF OCCUPATION IN BANKING-INSURANCE OFICIO DE LOS BANCOS-SEGUROS METIER DES BANQUES-ASSURANCES DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG SERVICE RELATIONSHIP RELACION DE SERVICIO RELATION DE SERVICE BERUFLICHE IDENTITAT PROFESSIONAL IDENTITY IDENTIDAD PROFESIONAL IDENTITE PROFESSIONNELLE Résumé : L'usage croissant de la catégorie du conseil pour nommer un éventail très large d'activités professionnelles aujourd'hui, y compris dans le monde des professions intermédiaires, a généré un certain flou autour des réalités que cette catégorie désigne. Le cas étudié ici, celui des conseillers commerciaux d'une banque affectés à la clientèle des particuliers, illustre ce fait général et tente d'en explorer certaines conséquences. L'étude qualitative et quantitative de la réception par les clients de la référence au conseil promue par la banque, montre que ce flou radicalise les effets du monde social dans lequel les conseillers exercent sur la construction du sens de l'activité professionnelle par les divers acteurs concernés. Face à des chargés de clientèle nommés et présentés comme des « conseillers », les clients - envisagés ici dans leur capacité à légitimer ou à refuser la « définition de la situation » mise en avant par l'entreprise bancaire - semblent davantage susceptibles de jouer le jeu de la relation de conseil lorsqu'ils se situent eux-mêmes dans des positions sociales intermédiaires. Il semble par conséquent judicieux de parler, du côté des clients « particuliers », d'un espace social ou d'espaces sociaux de pertinence de la référence au conseil dans les relations bancaires. Ce résultat concerne à la fois les enjeux, symboliques, de la désignation de l'activité professionnelle et la genèse des décisions économiques prises par les clients. En ligne : http://sociologies.revues.org/index3046.html Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=235845
in SociologieS / journals.openedition.org > mis en ligne le 3 février 2010 (février 2010)[article] L'espace social du conseil dans les relations bancaires [texte imprimé] / Xavier Roux . - 2010.
Langues : (fr)
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Catégories : C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Banking ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque Mots-clés : UNTERNEHMENSBERATER-GEWERBE OCCUPATION IN ADVICE COUNSELLING OFICIO DEL ASESORAMIENTO METIER DU CONSEIL BANK BANCO BANKEN- UND VERSICHERUNGSBERUF OCCUPATION IN BANKING-INSURANCE OFICIO DE LOS BANCOS-SEGUROS METIER DES BANQUES-ASSURANCES DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG SERVICE RELATIONSHIP RELACION DE SERVICIO RELATION DE SERVICE BERUFLICHE IDENTITAT PROFESSIONAL IDENTITY IDENTIDAD PROFESIONAL IDENTITE PROFESSIONNELLE Résumé : L'usage croissant de la catégorie du conseil pour nommer un éventail très large d'activités professionnelles aujourd'hui, y compris dans le monde des professions intermédiaires, a généré un certain flou autour des réalités que cette catégorie désigne. Le cas étudié ici, celui des conseillers commerciaux d'une banque affectés à la clientèle des particuliers, illustre ce fait général et tente d'en explorer certaines conséquences. L'étude qualitative et quantitative de la réception par les clients de la référence au conseil promue par la banque, montre que ce flou radicalise les effets du monde social dans lequel les conseillers exercent sur la construction du sens de l'activité professionnelle par les divers acteurs concernés. Face à des chargés de clientèle nommés et présentés comme des « conseillers », les clients - envisagés ici dans leur capacité à légitimer ou à refuser la « définition de la situation » mise en avant par l'entreprise bancaire - semblent davantage susceptibles de jouer le jeu de la relation de conseil lorsqu'ils se situent eux-mêmes dans des positions sociales intermédiaires. Il semble par conséquent judicieux de parler, du côté des clients « particuliers », d'un espace social ou d'espaces sociaux de pertinence de la référence au conseil dans les relations bancaires. Ce résultat concerne à la fois les enjeux, symboliques, de la désignation de l'activité professionnelle et la genèse des décisions économiques prises par les clients. En ligne : http://sociologies.revues.org/index3046.html Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=235845
Titre : Les conseillers financiers de La Banque Postale : entre les besoins du client et les intérêts de l'employeur Type de document : document électronique Auteurs : Adeline Gilson Année de publication : 2010 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France Mots-clés : BANKEN- UND VERSICHERUNGSBERUF OCCUPATION IN BANKING-INSURANCE OFICIO DE LOS BANCOS-SEGUROS METIER DES BANQUES-ASSURANCES UNTERNEHMENSBERATER-GEWERBE OCCUPATION IN ADVICE COUNSELLING OFICIO DEL ASESORAMIENTO METIER DU CONSEIL LA BANQUE POSTALE DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG SERVICE RELATIONSHIP RELACION DE SERVICIO RELATION DE SERVICE BERUFLICHE IDENTITAT PROFESSIONAL IDENTITY IDENTIDAD PROFESIONAL IDENTITE PROFESSIONNELLE FRANKREICH FRANCIA Céreq - Centre associé d'Aix-en-Provence Résumé : Le métier de conseiller financier est traversé par une double prescription : vendre et conseiller. Face à cette injonction a priori contradictoire, les conseillers interprètent différemment leur rôle professionnel en situation de travail et mettent en place des stratégies pour remédier aux contraintes émanant autant de l'organisation que des clients. En ligne : http://sociologies.revues.org/index3051.html Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=235852
in SociologieS / journals.openedition.org > mis en ligne le 3 février 2010 (février 2010)[article] Les conseillers financiers de La Banque Postale : entre les besoins du client et les intérêts de l'employeur [document électronique] / Adeline Gilson . - 2010.
Langues : Français (fre)
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Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France Mots-clés : BANKEN- UND VERSICHERUNGSBERUF OCCUPATION IN BANKING-INSURANCE OFICIO DE LOS BANCOS-SEGUROS METIER DES BANQUES-ASSURANCES UNTERNEHMENSBERATER-GEWERBE OCCUPATION IN ADVICE COUNSELLING OFICIO DEL ASESORAMIENTO METIER DU CONSEIL LA BANQUE POSTALE DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG SERVICE RELATIONSHIP RELACION DE SERVICIO RELATION DE SERVICE BERUFLICHE IDENTITAT PROFESSIONAL IDENTITY IDENTIDAD PROFESIONAL IDENTITE PROFESSIONNELLE FRANKREICH FRANCIA Céreq - Centre associé d'Aix-en-Provence Résumé : Le métier de conseiller financier est traversé par une double prescription : vendre et conseiller. Face à cette injonction a priori contradictoire, les conseillers interprètent différemment leur rôle professionnel en situation de travail et mettent en place des stratégies pour remédier aux contraintes émanant autant de l'organisation que des clients. En ligne : http://sociologies.revues.org/index3051.html Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=235852
Titre : Les dilemmes des conseillers des agences publiques pour l'emploi en Suisse Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Michel Bonvin ; Eric Moachon Année de publication : 2010 Langues : (fr) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:Suisse ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Emploi:Politique de l'emploi Mots-clés : BESCHAFTIGUNSPOLITIK EMPLOYMENT POLICY POLITICA DEL EMPLEO UNTERNEHMENSBERATER-GEWERBE OCCUPATION IN ADVICE COUNSELLING OFICIO DEL ASESORAMIENTO METIER DU CONSEIL BERUFLICHE IDENTITAT PROFESSIONAL IDENTITY IDENTIDAD PROFESIONAL IDENTITE PROFESSIONNELLE SCHWEIZ SWITZERLAND SUIZA ÖFFENTLICHER DIENST DES ARBEITSMARKTES PUBLIC SERVICE OF THE EMPLOYMENT SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO SERVICE PUBLIC DE L'EMPLOI Résumé : Les conseillers des agences publiques de l'emploi jouent un rôle-clé dans les politiques d'intégration sociale contemporaines. L'article met en lumière les dilemmes et injonctions paradoxales auxquels ils sont confrontés dans le contexte suisse. En ligne : http://sociologies.revues.org/index3063.html Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=235853
in SociologieS / journals.openedition.org > mis en ligne le 3 février 2010 (février 2010)[article] Les dilemmes des conseillers des agences publiques pour l'emploi en Suisse [texte imprimé] / Jean-Michel Bonvin ; Eric Moachon . - 2010.
Langues : (fr)
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Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:Suisse ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Emploi:Politique de l'emploi Mots-clés : BESCHAFTIGUNSPOLITIK EMPLOYMENT POLICY POLITICA DEL EMPLEO UNTERNEHMENSBERATER-GEWERBE OCCUPATION IN ADVICE COUNSELLING OFICIO DEL ASESORAMIENTO METIER DU CONSEIL BERUFLICHE IDENTITAT PROFESSIONAL IDENTITY IDENTIDAD PROFESIONAL IDENTITE PROFESSIONNELLE SCHWEIZ SWITZERLAND SUIZA ÖFFENTLICHER DIENST DES ARBEITSMARKTES PUBLIC SERVICE OF THE EMPLOYMENT SERVICIO PUBLICO DE EMPLEO SERVICE PUBLIC DE L'EMPLOI Résumé : Les conseillers des agences publiques de l'emploi jouent un rôle-clé dans les politiques d'intégration sociale contemporaines. L'article met en lumière les dilemmes et injonctions paradoxales auxquels ils sont confrontés dans le contexte suisse. En ligne : http://sociologies.revues.org/index3063.html Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=235853
Titre : Les métiers du conseil : une « profession consultante » ? Type de document : document électronique Auteurs : Jean-François Orianne ; Hugues Draelants Année de publication : 2010 Langues : (fr) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:Belgique ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Coaching ; G ENSEIGNEMENT - EDUCATION:Corps et effectifs de l'éducation:Personnel de l'éducation:Enseignant Use more specific descriptor where appropriate.Mots-clés : ACOMPANAMIENTO PROFESIONAL ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL BELGIEN BELGIUM BELGICA UNTERNEHMENSBERATER-GEWERBE OCCUPATION IN ADVICE COUNSELLING OFICIO DEL ASESORAMIENTO METIER DU CONSEIL LEHRKRAFT TEACHER PERSONAL DOCENTE BERUFLICHE IDENTITAT PROFESSIONAL IDENTITY IDENTIDAD PROFESIONAL IDENTITE PROFESSIONNELLE Résumé : Les métiers du conseil se développent, en Belgique, depuis une dizaine d'années, dans différents champs d'intervention publique. Leur apparition récente est directement liée à la mise en oeuvre de nouvelles politiques publiques. Ce texte met en perspective deux de ces groupes professionnels : les conseillers en accompagnement professionnel du service public d'emploi et les conseillers pédagogiques dans le champ de l'enseignement. L'analyse comparative porte sur la genèse des groupes professionnels, sur les licences, mandats et identités professionnelles, ainsi que sur la spécificité du travail avec le public. Les auteurs montrent que ces nouveaux métiers du conseil se développent principalement sur le modèle de la profession consultante, au sein de laquelle le diagnostic et le traitement constituent les deux actes fondamentaux. En ligne : http://sociologies.revues.org/index3058.html Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=235856
in SociologieS / journals.openedition.org > mis en ligne le 3 février 2010 (février 2010)[article] Les métiers du conseil : une « profession consultante » ? [document électronique] / Jean-François Orianne ; Hugues Draelants . - 2010.
Langues : (fr)
in SociologieS / journals.openedition.org > mis en ligne le 3 février 2010 (février 2010)
Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:Belgique ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Coaching ; G ENSEIGNEMENT - EDUCATION:Corps et effectifs de l'éducation:Personnel de l'éducation:Enseignant Use more specific descriptor where appropriate.Mots-clés : ACOMPANAMIENTO PROFESIONAL ACCOMPAGNEMENT PROFESSIONNEL BELGIEN BELGIUM BELGICA UNTERNEHMENSBERATER-GEWERBE OCCUPATION IN ADVICE COUNSELLING OFICIO DEL ASESORAMIENTO METIER DU CONSEIL LEHRKRAFT TEACHER PERSONAL DOCENTE BERUFLICHE IDENTITAT PROFESSIONAL IDENTITY IDENTIDAD PROFESIONAL IDENTITE PROFESSIONNELLE Résumé : Les métiers du conseil se développent, en Belgique, depuis une dizaine d'années, dans différents champs d'intervention publique. Leur apparition récente est directement liée à la mise en oeuvre de nouvelles politiques publiques. Ce texte met en perspective deux de ces groupes professionnels : les conseillers en accompagnement professionnel du service public d'emploi et les conseillers pédagogiques dans le champ de l'enseignement. L'analyse comparative porte sur la genèse des groupes professionnels, sur les licences, mandats et identités professionnelles, ainsi que sur la spécificité du travail avec le public. Les auteurs montrent que ces nouveaux métiers du conseil se développent principalement sur le modèle de la profession consultante, au sein de laquelle le diagnostic et le traitement constituent les deux actes fondamentaux. En ligne : http://sociologies.revues.org/index3058.html Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=235856
