[article]
| Titre : |
Prévention et aide à distance en santé (Dossier) |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Olivier SMADJA, ; Laetitia CHAREYRE, |
| Année de publication : |
2012 |
| Article en page(s) : |
pp. 13-40 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
PREVENTION AIDE MEDICALE AIDE AUX MALADES TEMOIGNAGE SANTE PUBLIQUE DISTANCE OUTIL QUALITE DES SOINS Information du malade Service accueil écoute téléphonique Qualité |
| Note de contenu : |
1. L’état des connaissances
- De la téléphonie santé aux forums sur le Net : cinquante an d’évolution de l’aide à distance en santé ;
- « L’aide à distance correspond à un besoin de santé publique » ;
- Les dispositifs efficaces en matière de prévention et d’aide à distance en santé : synthèse de littérature ;
- Évaluation des services d’écoute téléphonique : une exigence accrue ;
2. L’état des pratiques :
2.1 Témoignages de professionnels de l’aide à distance :
- « SOS Amitié : pas de conseils, uniquement de l’écoute » ;
- « Les personnes nous appellent car elles ne savent pas à qui s’adresser » ;
- « La téléphonie-santé est un outil qui fait partie d’un ensemble » ;
- « Nous prenons tout le temps nécessaire de l’écoute » ;
2.2 Comment les écoutants sont-ils formés ?
- « La formation est fondamentale, car l’écoutant est souvent confronté à des situations complexes » ;
- « J’ai le sentiment que la notion de bénévolat s’étiole » ;
- Savoir écouter, dialoguer, face à des personnes en difficulté : vers une formation commune ;
2.3 L’anonymat : à quoi sert-il et est-il toujours d’actualité ?
- « La téléphonie réduit les distances, l’anonymat permet la liberté d’échange » ;
- « Nous sommes attachés à l’anonymat car il libère la parole » ;
2.4 Ils appellent, ils écrivent : leurs témoignages :
- Services d’écoute téléphonique santé : cas concrets d’appels ;
- Étude des conversations entre des appelants et une association de prévention contre le suicide
|
| En ligne : |
http://www.inpes.sante.fr/SLH/pdf/sante-homme-422.pdf |
| Format de la ressource électronique : |
Consulté le 08/02/2013 |
| Permalink : |
https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=62038 |
in La Santé de l'Homme / INPES > 422 (novembre-décembre 2012) . - pp. 13-40
[article] Prévention et aide à distance en santé (Dossier) [texte imprimé] / Olivier SMADJA, ; Laetitia CHAREYRE, . - 2012 . - pp. 13-40. Langues : Français ( fre) in La Santé de l'Homme / INPES > 422 (novembre-décembre 2012) . - pp. 13-40
| Mots-clés : |
PREVENTION AIDE MEDICALE AIDE AUX MALADES TEMOIGNAGE SANTE PUBLIQUE DISTANCE OUTIL QUALITE DES SOINS Information du malade Service accueil écoute téléphonique Qualité |
| Note de contenu : |
1. L’état des connaissances
- De la téléphonie santé aux forums sur le Net : cinquante an d’évolution de l’aide à distance en santé ;
- « L’aide à distance correspond à un besoin de santé publique » ;
- Les dispositifs efficaces en matière de prévention et d’aide à distance en santé : synthèse de littérature ;
- Évaluation des services d’écoute téléphonique : une exigence accrue ;
2. L’état des pratiques :
2.1 Témoignages de professionnels de l’aide à distance :
- « SOS Amitié : pas de conseils, uniquement de l’écoute » ;
- « Les personnes nous appellent car elles ne savent pas à qui s’adresser » ;
- « La téléphonie-santé est un outil qui fait partie d’un ensemble » ;
- « Nous prenons tout le temps nécessaire de l’écoute » ;
2.2 Comment les écoutants sont-ils formés ?
- « La formation est fondamentale, car l’écoutant est souvent confronté à des situations complexes » ;
- « J’ai le sentiment que la notion de bénévolat s’étiole » ;
- Savoir écouter, dialoguer, face à des personnes en difficulté : vers une formation commune ;
2.3 L’anonymat : à quoi sert-il et est-il toujours d’actualité ?
- « La téléphonie réduit les distances, l’anonymat permet la liberté d’échange » ;
- « Nous sommes attachés à l’anonymat car il libère la parole » ;
2.4 Ils appellent, ils écrivent : leurs témoignages :
- Services d’écoute téléphonique santé : cas concrets d’appels ;
- Étude des conversations entre des appelants et une association de prévention contre le suicide
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| En ligne : |
http://www.inpes.sante.fr/SLH/pdf/sante-homme-422.pdf |
| Format de la ressource électronique : |
Consulté le 08/02/2013 |
| Permalink : |
https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=62038 |
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