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Partager le résultat de cette rechercheAide à la démarche qualité dans les maisons de santé : apport d'une enquête de satisfaction auprès des patients / Thomas Jeanmaire in Santé publique / Cairn.info, HS (2009/07-08)
Titre : Aide à la démarche qualité dans les maisons de santé : apport d'une enquête de satisfaction auprès des patients Auteurs : Thomas Jeanmaire, Auteur ; Karine Jendoubi, Auteur ; Patrick Vuattoux, Auteur ; Philippe Chazerand, Auteur Article en page(s) : p. S91-S101 Langues : Français (fre) Catégories : S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:Recherche sur le terrain:Enquête Mots-clés : Maison santé Qualité soins Satisfaction usager Index. décimale : 02/02.02/02.02.00 Système de santé Résumé : Les maisons de santé regroupent des professionnels de soins primaires exerçant en ambulatoire avec un projet commun. Dans une perspective de démarche qualité, deux maisons de santé franc-comtoises, l’une rurale et l’autre urbaine, se sont portées volontaires pour participer à une enquête de satisfaction des patients. Un questionnaire a ainsi été remis à 360 personnes vues en visite et en consultation, selon une répartition proportionnelle à l’activité de chaque groupe de professionnels de santé. Les taux de satisfaction sont particulièrement élevés au sujet des modalités d’accueil et des services proposés. Les différences observées dans le mode de fonctionnement des deux structures sont essentiellement liées à leur situation géographique. Certains points à améliorer ont été identifiés, comme les informations disponibles en salle d’attente, la réalisation d’actions de dépistage et de prévention, ainsi que le rapprochement avec des services sociaux. Cette étude a permis de définir les attentes de la patientèle et surtout d’apporter des améliorations dans le mode de fonctionnement des structures concernées. Elle aide à amorcer une véritable démarche qualité pour les équipes pluridisciplinaires travaillant dans ces maisons de santé. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-91.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=50056
in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S91-S101[article] Aide à la démarche qualité dans les maisons de santé : apport d'une enquête de satisfaction auprès des patients [] / Thomas Jeanmaire, Auteur ; Karine Jendoubi, Auteur ; Patrick Vuattoux, Auteur ; Philippe Chazerand, Auteur . - p. S91-S101.
Langues : Français (fre)
in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S91-S101
Catégories : S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:Recherche sur le terrain:Enquête Mots-clés : Maison santé Qualité soins Satisfaction usager Index. décimale : 02/02.02/02.02.00 Système de santé Résumé : Les maisons de santé regroupent des professionnels de soins primaires exerçant en ambulatoire avec un projet commun. Dans une perspective de démarche qualité, deux maisons de santé franc-comtoises, l’une rurale et l’autre urbaine, se sont portées volontaires pour participer à une enquête de satisfaction des patients. Un questionnaire a ainsi été remis à 360 personnes vues en visite et en consultation, selon une répartition proportionnelle à l’activité de chaque groupe de professionnels de santé. Les taux de satisfaction sont particulièrement élevés au sujet des modalités d’accueil et des services proposés. Les différences observées dans le mode de fonctionnement des deux structures sont essentiellement liées à leur situation géographique. Certains points à améliorer ont été identifiés, comme les informations disponibles en salle d’attente, la réalisation d’actions de dépistage et de prévention, ainsi que le rapprochement avec des services sociaux. Cette étude a permis de définir les attentes de la patientèle et surtout d’apporter des améliorations dans le mode de fonctionnement des structures concernées. Elle aide à amorcer une véritable démarche qualité pour les équipes pluridisciplinaires travaillant dans ces maisons de santé. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-91.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=50056
Titre : Des dispositifs participatifs au service d'une vision extensive de la santé : la division du travail de participation au sein de maisons de santé Auteurs : Noémie Morize, Auteur Année de publication : 2022 Article en page(s) : 41-67 Note générale : Bibliogr. p.63-66 Langues : Français (fre) Mots-clés : Maison santé Santé publique [généralité] Bénévolat Sociologie travail Soins santé primaire Division travail Résumé : Le secteur français des soins primaires connaît ces dernières décennies un processus de régulation au travers de plusieurs dispositifs. Parmi eux, les maisons de santé visent à réunir des professionnels de santé libéraux afin de prendre en charge les patients de manière collective. Ces professionnels de santé sont incités à développer, via un projet de santé, des démarches de prévention, d’information ou d’éducation du patient. Dans certaines maisons de santé, cette attente se traduit par la mise en place de dispositifs participatifs associant des travailleurs bénévoles. Au sein de ces regroupements de professionnels libéraux valorisant fortement leur autonomie, l’association de travailleurs bénévoles peut sembler paradoxale. Comment ces dispositifs se développent-ils au sein de MSP libérales ? Quel travail découle de leur mise en place et comment est-il divisé au sein des MSP ? Cet article s’appuie sur une trentaine d’entretiens et sept journées d’observation, menés au sein de douze maisons de santé en 2019. L’article montre que ces dispositifs participatifs sont hétérogènes et occupent une place marginale dans les organisations enquêtées. Ils consistent en un pas de côté par rapport à la dimension curative de la santé, et répondent à des objectifs de santé publique. La division du travail lié à ces dispositifs se recompose, selon les configurations d’acteurs, entre libéraux, salariés, et travailleurs bénévoles. Si ces dispositifs ne modifient pas les hiérarchies professionnelles existantes, ils contribuent à étendre le domaine d’intervention de la santé au travers d’une séparation marquée entre sa dimension curative et sa dimension sociale. (Source éditeur) Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=289700
in Sciences sociales et santé > Vol.40 n°1 (Mars 2022) . - 41-67[article] Des dispositifs participatifs au service d'une vision extensive de la santé : la division du travail de participation au sein de maisons de santé [] / Noémie Morize, Auteur . - 2022 . - 41-67.
Bibliogr. p.63-66
Langues : Français (fre)
in Sciences sociales et santé > Vol.40 n°1 (Mars 2022) . - 41-67
Mots-clés : Maison santé Santé publique [généralité] Bénévolat Sociologie travail Soins santé primaire Division travail Résumé : Le secteur français des soins primaires connaît ces dernières décennies un processus de régulation au travers de plusieurs dispositifs. Parmi eux, les maisons de santé visent à réunir des professionnels de santé libéraux afin de prendre en charge les patients de manière collective. Ces professionnels de santé sont incités à développer, via un projet de santé, des démarches de prévention, d’information ou d’éducation du patient. Dans certaines maisons de santé, cette attente se traduit par la mise en place de dispositifs participatifs associant des travailleurs bénévoles. Au sein de ces regroupements de professionnels libéraux valorisant fortement leur autonomie, l’association de travailleurs bénévoles peut sembler paradoxale. Comment ces dispositifs se développent-ils au sein de MSP libérales ? Quel travail découle de leur mise en place et comment est-il divisé au sein des MSP ? Cet article s’appuie sur une trentaine d’entretiens et sept journées d’observation, menés au sein de douze maisons de santé en 2019. L’article montre que ces dispositifs participatifs sont hétérogènes et occupent une place marginale dans les organisations enquêtées. Ils consistent en un pas de côté par rapport à la dimension curative de la santé, et répondent à des objectifs de santé publique. La division du travail lié à ces dispositifs se recompose, selon les configurations d’acteurs, entre libéraux, salariés, et travailleurs bénévoles. Si ces dispositifs ne modifient pas les hiérarchies professionnelles existantes, ils contribuent à étendre le domaine d’intervention de la santé au travers d’une séparation marquée entre sa dimension curative et sa dimension sociale. (Source éditeur) Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=289700 Maison de santé, chaînon manquant de l'organisation ambulatoire ? / Bertrand Garros in Santé publique / Cairn.info, HS (2009/07-08)
Titre : Maison de santé, chaînon manquant de l'organisation ambulatoire ? Type de document : document électronique Auteurs : Bertrand Garros, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : p. S7-S16 Langues : Français (fre) Mots-clés : Maison santé Système santé Offre soins Soins ambulatoires Protection sociale Résumé : Fruit d’une longue évolution, l’apparition des maisons de santé traduit le décalage entre les principes historiques d’organisation des soins et la réalité épidémiologique, sociale et économique. Ces nouvelles formes de pratique sont souvent parées de toutes les vertus pour faire face aux enjeux actuels. L’histoire récente nous apprend qu’il faut se garder de céder à la « pensée magique » réduisant la fin aux moyens de l’atteindre. En cas de résultats concluants, le plus dur consiste à passer de l’expérimentation à la généralisation en libérant les énergies et en faisant confiance aux acteurs de terrain. Mais cela nécessite de disposer d’une stratégie d’ensemble en matière d’offre ambulatoire. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-7.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=49921
in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S7-S16[article] Maison de santé, chaînon manquant de l'organisation ambulatoire ? [document électronique] / Bertrand Garros, Auteur . - 2009 . - p. S7-S16.
Langues : Français (fre)
in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S7-S16
Mots-clés : Maison santé Système santé Offre soins Soins ambulatoires Protection sociale Résumé : Fruit d’une longue évolution, l’apparition des maisons de santé traduit le décalage entre les principes historiques d’organisation des soins et la réalité épidémiologique, sociale et économique. Ces nouvelles formes de pratique sont souvent parées de toutes les vertus pour faire face aux enjeux actuels. L’histoire récente nous apprend qu’il faut se garder de céder à la « pensée magique » réduisant la fin aux moyens de l’atteindre. En cas de résultats concluants, le plus dur consiste à passer de l’expérimentation à la généralisation en libérant les énergies et en faisant confiance aux acteurs de terrain. Mais cela nécessite de disposer d’une stratégie d’ensemble en matière d’offre ambulatoire. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-7.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=49921
Titre : Maison de santé et service à la population : pour une autre organisation de notre système de santé ? Type de document : document électronique Auteurs : Michel Serin, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : p. S67-S71 Langues : Français (fre) Mots-clés : Maison santé Organisation soins Système santé Rémunération Offre soins Résumé : Pour répondre aux multiples situations paradoxales de la santé et de la médecine d’aujourd’hui, certains professionnels de santé ont ressenti le besoin de se regrouper au sein de maisons pluridisciplinaires. C’est la concrétisation d’une démarche qui a débuté au début des années 2000 et a conduit à la création de la Fédération des maisons de soin et de santé (aujourd’hui, Fédération française des maisons et pôles de santé). Les maisons de santé offrent des potentialités riches et variées pour améliorer l’offre de santé auprès de la population. Par leur pluridisciplinarité, elles proposent une prise en charge globale du patient (projet de soin) avec la possibilité de développer une dynamique de santé publique autour de la prévention, de l’éducation, du dépistage et du soin coordonnés (projet de santé). Elles redonnent aux patients une place majeure, facilitent une promotion de la santé envers les populations « fragiles ». Par ailleurs, la coordination médico-sociale optimise le recours à l’hospitalisation et la qualité du maintien à domicile. Pour offrir tous ces services, ces nouvelles formes d’organisations ont besoin de moyens complémentaires à la rémunération à l’acte. Le « forfait structure » en est un élément clé. La Fédération française des maisons et pôles de santé se positionne donc comme partenaire des administrations et des décideurs pour les questions d’accessibilité aux soins, de démographie médicale et de développement des maisons et pôles de santé. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-67.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=49922
in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S67-S71[article] Maison de santé et service à la population : pour une autre organisation de notre système de santé ? [document électronique] / Michel Serin, Auteur . - 2009 . - p. S67-S71.
Langues : Français (fre)
in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S67-S71
Mots-clés : Maison santé Organisation soins Système santé Rémunération Offre soins Résumé : Pour répondre aux multiples situations paradoxales de la santé et de la médecine d’aujourd’hui, certains professionnels de santé ont ressenti le besoin de se regrouper au sein de maisons pluridisciplinaires. C’est la concrétisation d’une démarche qui a débuté au début des années 2000 et a conduit à la création de la Fédération des maisons de soin et de santé (aujourd’hui, Fédération française des maisons et pôles de santé). Les maisons de santé offrent des potentialités riches et variées pour améliorer l’offre de santé auprès de la population. Par leur pluridisciplinarité, elles proposent une prise en charge globale du patient (projet de soin) avec la possibilité de développer une dynamique de santé publique autour de la prévention, de l’éducation, du dépistage et du soin coordonnés (projet de santé). Elles redonnent aux patients une place majeure, facilitent une promotion de la santé envers les populations « fragiles ». Par ailleurs, la coordination médico-sociale optimise le recours à l’hospitalisation et la qualité du maintien à domicile. Pour offrir tous ces services, ces nouvelles formes d’organisations ont besoin de moyens complémentaires à la rémunération à l’acte. Le « forfait structure » en est un élément clé. La Fédération française des maisons et pôles de santé se positionne donc comme partenaire des administrations et des décideurs pour les questions d’accessibilité aux soins, de démographie médicale et de développement des maisons et pôles de santé. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-67.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=49922
Titre : Maisons de santé et aménagement du territoire : une dynamique à partager Type de document : document électronique Auteurs : Michel Autès (1949-...), Auteur ; Marie-Guite Dufay, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : p. S17-S25 Langues : Français (fre) Mots-clés : Maison santé Aménagement territoire Elu Conseil régional Offre soins Promotion santé Réseau soins coordonnés Résumé : Beaucoup de Conseils Régionaux se sont saisis de la question des maisons de santé, au titre de leur compétence en aménagement du territoire. Cette démarche s’inscrit dans un processus plus large visant à assurer la continuité des soins entre les différents niveaux de l’offre et l’égalité des conditions d’accès de chacun en fonction de ses besoins, de la prévention aux traitements les plus spécialisés. La maison de santé est une des portes d’entrée dans ce parcours. En effet, elle est au carrefour de la santé et du soin. Le projet de santé du territoire doit faire la maison de santé. La Commission Santé de l’Association des Régions de France considère qu’il y a trois passages obligés : 1. une offre pluridisciplinaire d’accès à des soins de premier recours ; 2. des activités de santé publique : prévention, promotion de la santé... ; 3. une organisation en réseau avec le système hospitalier local et régional afin d’assurer aux patients le parcours optimum. Des obstacles sont à franchir, notamment le risque de polariser l’offre locale sur un centre unique asséchant le territoire alentour, mais aussi, le cadre actuel des modes de rémunération des praticiens libéraux peu adapté. Les Conseils Régionaux n’ont pas vocation à essaimer les maisons de santé. Ils sont là pour aider l’émergence de l’innovation en accompagnant les acteurs. À l’écoute du territoire, de ses besoins, de la volonté des acteurs élus et professionnels, ils développent une politique d’exemplarité avec tous les partenaires concernés et revendiquent leur légitimité d’aménageurs du territoire. La loi « Hôpital, patients, santé et territoires » pourrait remettre en cause cette dynamique. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-17.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=49920
in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S17-S25[article] Maisons de santé et aménagement du territoire : une dynamique à partager [document électronique] / Michel Autès (1949-...), Auteur ; Marie-Guite Dufay, Auteur . - 2009 . - p. S17-S25.
Langues : Français (fre)
in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S17-S25
Mots-clés : Maison santé Aménagement territoire Elu Conseil régional Offre soins Promotion santé Réseau soins coordonnés Résumé : Beaucoup de Conseils Régionaux se sont saisis de la question des maisons de santé, au titre de leur compétence en aménagement du territoire. Cette démarche s’inscrit dans un processus plus large visant à assurer la continuité des soins entre les différents niveaux de l’offre et l’égalité des conditions d’accès de chacun en fonction de ses besoins, de la prévention aux traitements les plus spécialisés. La maison de santé est une des portes d’entrée dans ce parcours. En effet, elle est au carrefour de la santé et du soin. Le projet de santé du territoire doit faire la maison de santé. La Commission Santé de l’Association des Régions de France considère qu’il y a trois passages obligés : 1. une offre pluridisciplinaire d’accès à des soins de premier recours ; 2. des activités de santé publique : prévention, promotion de la santé... ; 3. une organisation en réseau avec le système hospitalier local et régional afin d’assurer aux patients le parcours optimum. Des obstacles sont à franchir, notamment le risque de polariser l’offre locale sur un centre unique asséchant le territoire alentour, mais aussi, le cadre actuel des modes de rémunération des praticiens libéraux peu adapté. Les Conseils Régionaux n’ont pas vocation à essaimer les maisons de santé. Ils sont là pour aider l’émergence de l’innovation en accompagnant les acteurs. À l’écoute du territoire, de ses besoins, de la volonté des acteurs élus et professionnels, ils développent une politique d’exemplarité avec tous les partenaires concernés et revendiquent leur légitimité d’aménageurs du territoire. La loi « Hôpital, patients, santé et territoires » pourrait remettre en cause cette dynamique. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-17.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=49920
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