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Partager le résultat de cette rechercheAide à la démarche qualité dans les maisons de santé : apport d'une enquête de satisfaction auprès des patients / Thomas Jeanmaire in Santé publique / Cairn.info, HS (2009/07-08)
Titre : Aide à la démarche qualité dans les maisons de santé : apport d'une enquête de satisfaction auprès des patients Auteurs : Thomas Jeanmaire, Auteur ; Karine Jendoubi, Auteur ; Patrick Vuattoux, Auteur ; Philippe Chazerand, Auteur Article en page(s) : p. S91-S101 Langues : Français (fre) Catégories : S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:Recherche sur le terrain:Enquête Mots-clés : Maison santé Qualité soins Satisfaction usager Index. décimale : 02/02.02/02.02.00 Système de santé Résumé : Les maisons de santé regroupent des professionnels de soins primaires exerçant en ambulatoire avec un projet commun. Dans une perspective de démarche qualité, deux maisons de santé franc-comtoises, l’une rurale et l’autre urbaine, se sont portées volontaires pour participer à une enquête de satisfaction des patients. Un questionnaire a ainsi été remis à 360 personnes vues en visite et en consultation, selon une répartition proportionnelle à l’activité de chaque groupe de professionnels de santé. Les taux de satisfaction sont particulièrement élevés au sujet des modalités d’accueil et des services proposés. Les différences observées dans le mode de fonctionnement des deux structures sont essentiellement liées à leur situation géographique. Certains points à améliorer ont été identifiés, comme les informations disponibles en salle d’attente, la réalisation d’actions de dépistage et de prévention, ainsi que le rapprochement avec des services sociaux. Cette étude a permis de définir les attentes de la patientèle et surtout d’apporter des améliorations dans le mode de fonctionnement des structures concernées. Elle aide à amorcer une véritable démarche qualité pour les équipes pluridisciplinaires travaillant dans ces maisons de santé. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-91.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=50056
in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S91-S101[article] Aide à la démarche qualité dans les maisons de santé : apport d'une enquête de satisfaction auprès des patients [] / Thomas Jeanmaire, Auteur ; Karine Jendoubi, Auteur ; Patrick Vuattoux, Auteur ; Philippe Chazerand, Auteur . - p. S91-S101.
Langues : Français (fre)
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Catégories : S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:Recherche sur le terrain:Enquête Mots-clés : Maison santé Qualité soins Satisfaction usager Index. décimale : 02/02.02/02.02.00 Système de santé Résumé : Les maisons de santé regroupent des professionnels de soins primaires exerçant en ambulatoire avec un projet commun. Dans une perspective de démarche qualité, deux maisons de santé franc-comtoises, l’une rurale et l’autre urbaine, se sont portées volontaires pour participer à une enquête de satisfaction des patients. Un questionnaire a ainsi été remis à 360 personnes vues en visite et en consultation, selon une répartition proportionnelle à l’activité de chaque groupe de professionnels de santé. Les taux de satisfaction sont particulièrement élevés au sujet des modalités d’accueil et des services proposés. Les différences observées dans le mode de fonctionnement des deux structures sont essentiellement liées à leur situation géographique. Certains points à améliorer ont été identifiés, comme les informations disponibles en salle d’attente, la réalisation d’actions de dépistage et de prévention, ainsi que le rapprochement avec des services sociaux. Cette étude a permis de définir les attentes de la patientèle et surtout d’apporter des améliorations dans le mode de fonctionnement des structures concernées. Elle aide à amorcer une véritable démarche qualité pour les équipes pluridisciplinaires travaillant dans ces maisons de santé. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-91.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=50056 Maison de santé, chaînon manquant de l'organisation ambulatoire ? / Bertrand Garros in Santé publique / Cairn.info, HS (2009/07-08)
Titre : Maison de santé, chaînon manquant de l'organisation ambulatoire ? Type de document : document électronique Auteurs : Bertrand Garros, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : p. S7-S16 Langues : Français (fre) Mots-clés : Maison santé Système santé Offre soins Soins ambulatoires Protection sociale Résumé : Fruit d’une longue évolution, l’apparition des maisons de santé traduit le décalage entre les principes historiques d’organisation des soins et la réalité épidémiologique, sociale et économique. Ces nouvelles formes de pratique sont souvent parées de toutes les vertus pour faire face aux enjeux actuels. L’histoire récente nous apprend qu’il faut se garder de céder à la « pensée magique » réduisant la fin aux moyens de l’atteindre. En cas de résultats concluants, le plus dur consiste à passer de l’expérimentation à la généralisation en libérant les énergies et en faisant confiance aux acteurs de terrain. Mais cela nécessite de disposer d’une stratégie d’ensemble en matière d’offre ambulatoire. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-7.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=49921
in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S7-S16[article] Maison de santé, chaînon manquant de l'organisation ambulatoire ? [document électronique] / Bertrand Garros, Auteur . - 2009 . - p. S7-S16.
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Mots-clés : Maison santé Système santé Offre soins Soins ambulatoires Protection sociale Résumé : Fruit d’une longue évolution, l’apparition des maisons de santé traduit le décalage entre les principes historiques d’organisation des soins et la réalité épidémiologique, sociale et économique. Ces nouvelles formes de pratique sont souvent parées de toutes les vertus pour faire face aux enjeux actuels. L’histoire récente nous apprend qu’il faut se garder de céder à la « pensée magique » réduisant la fin aux moyens de l’atteindre. En cas de résultats concluants, le plus dur consiste à passer de l’expérimentation à la généralisation en libérant les énergies et en faisant confiance aux acteurs de terrain. Mais cela nécessite de disposer d’une stratégie d’ensemble en matière d’offre ambulatoire. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-7.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=49921
Titre : Maison de santé et service à la population : pour une autre organisation de notre système de santé ? Type de document : document électronique Auteurs : Michel Serin, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : p. S67-S71 Langues : Français (fre) Mots-clés : Maison santé Organisation soins Système santé Rémunération Offre soins Résumé : Pour répondre aux multiples situations paradoxales de la santé et de la médecine d’aujourd’hui, certains professionnels de santé ont ressenti le besoin de se regrouper au sein de maisons pluridisciplinaires. C’est la concrétisation d’une démarche qui a débuté au début des années 2000 et a conduit à la création de la Fédération des maisons de soin et de santé (aujourd’hui, Fédération française des maisons et pôles de santé). Les maisons de santé offrent des potentialités riches et variées pour améliorer l’offre de santé auprès de la population. Par leur pluridisciplinarité, elles proposent une prise en charge globale du patient (projet de soin) avec la possibilité de développer une dynamique de santé publique autour de la prévention, de l’éducation, du dépistage et du soin coordonnés (projet de santé). Elles redonnent aux patients une place majeure, facilitent une promotion de la santé envers les populations « fragiles ». Par ailleurs, la coordination médico-sociale optimise le recours à l’hospitalisation et la qualité du maintien à domicile. Pour offrir tous ces services, ces nouvelles formes d’organisations ont besoin de moyens complémentaires à la rémunération à l’acte. Le « forfait structure » en est un élément clé. La Fédération française des maisons et pôles de santé se positionne donc comme partenaire des administrations et des décideurs pour les questions d’accessibilité aux soins, de démographie médicale et de développement des maisons et pôles de santé. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-67.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=49922
in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S67-S71[article] Maison de santé et service à la population : pour une autre organisation de notre système de santé ? [document électronique] / Michel Serin, Auteur . - 2009 . - p. S67-S71.
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Mots-clés : Maison santé Organisation soins Système santé Rémunération Offre soins Résumé : Pour répondre aux multiples situations paradoxales de la santé et de la médecine d’aujourd’hui, certains professionnels de santé ont ressenti le besoin de se regrouper au sein de maisons pluridisciplinaires. C’est la concrétisation d’une démarche qui a débuté au début des années 2000 et a conduit à la création de la Fédération des maisons de soin et de santé (aujourd’hui, Fédération française des maisons et pôles de santé). Les maisons de santé offrent des potentialités riches et variées pour améliorer l’offre de santé auprès de la population. Par leur pluridisciplinarité, elles proposent une prise en charge globale du patient (projet de soin) avec la possibilité de développer une dynamique de santé publique autour de la prévention, de l’éducation, du dépistage et du soin coordonnés (projet de santé). Elles redonnent aux patients une place majeure, facilitent une promotion de la santé envers les populations « fragiles ». Par ailleurs, la coordination médico-sociale optimise le recours à l’hospitalisation et la qualité du maintien à domicile. Pour offrir tous ces services, ces nouvelles formes d’organisations ont besoin de moyens complémentaires à la rémunération à l’acte. Le « forfait structure » en est un élément clé. La Fédération française des maisons et pôles de santé se positionne donc comme partenaire des administrations et des décideurs pour les questions d’accessibilité aux soins, de démographie médicale et de développement des maisons et pôles de santé. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-67.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=49922
Titre : Maisons de santé et aménagement du territoire : une dynamique à partager Type de document : document électronique Auteurs : Michel Autès, Auteur ; Marie-Guite Dufay, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : p. S17-S25 Langues : Français (fre) Mots-clés : Maison santé Aménagement territoire Elu Conseil régional Offre soins Promotion santé Réseau soins coordonnés Résumé : Beaucoup de Conseils Régionaux se sont saisis de la question des maisons de santé, au titre de leur compétence en aménagement du territoire. Cette démarche s’inscrit dans un processus plus large visant à assurer la continuité des soins entre les différents niveaux de l’offre et l’égalité des conditions d’accès de chacun en fonction de ses besoins, de la prévention aux traitements les plus spécialisés. La maison de santé est une des portes d’entrée dans ce parcours. En effet, elle est au carrefour de la santé et du soin. Le projet de santé du territoire doit faire la maison de santé. La Commission Santé de l’Association des Régions de France considère qu’il y a trois passages obligés : 1. une offre pluridisciplinaire d’accès à des soins de premier recours ; 2. des activités de santé publique : prévention, promotion de la santé... ; 3. une organisation en réseau avec le système hospitalier local et régional afin d’assurer aux patients le parcours optimum. Des obstacles sont à franchir, notamment le risque de polariser l’offre locale sur un centre unique asséchant le territoire alentour, mais aussi, le cadre actuel des modes de rémunération des praticiens libéraux peu adapté. Les Conseils Régionaux n’ont pas vocation à essaimer les maisons de santé. Ils sont là pour aider l’émergence de l’innovation en accompagnant les acteurs. À l’écoute du territoire, de ses besoins, de la volonté des acteurs élus et professionnels, ils développent une politique d’exemplarité avec tous les partenaires concernés et revendiquent leur légitimité d’aménageurs du territoire. La loi « Hôpital, patients, santé et territoires » pourrait remettre en cause cette dynamique. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-17.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=49920
in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S17-S25[article] Maisons de santé et aménagement du territoire : une dynamique à partager [document électronique] / Michel Autès, Auteur ; Marie-Guite Dufay, Auteur . - 2009 . - p. S17-S25.
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in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S17-S25
Mots-clés : Maison santé Aménagement territoire Elu Conseil régional Offre soins Promotion santé Réseau soins coordonnés Résumé : Beaucoup de Conseils Régionaux se sont saisis de la question des maisons de santé, au titre de leur compétence en aménagement du territoire. Cette démarche s’inscrit dans un processus plus large visant à assurer la continuité des soins entre les différents niveaux de l’offre et l’égalité des conditions d’accès de chacun en fonction de ses besoins, de la prévention aux traitements les plus spécialisés. La maison de santé est une des portes d’entrée dans ce parcours. En effet, elle est au carrefour de la santé et du soin. Le projet de santé du territoire doit faire la maison de santé. La Commission Santé de l’Association des Régions de France considère qu’il y a trois passages obligés : 1. une offre pluridisciplinaire d’accès à des soins de premier recours ; 2. des activités de santé publique : prévention, promotion de la santé... ; 3. une organisation en réseau avec le système hospitalier local et régional afin d’assurer aux patients le parcours optimum. Des obstacles sont à franchir, notamment le risque de polariser l’offre locale sur un centre unique asséchant le territoire alentour, mais aussi, le cadre actuel des modes de rémunération des praticiens libéraux peu adapté. Les Conseils Régionaux n’ont pas vocation à essaimer les maisons de santé. Ils sont là pour aider l’émergence de l’innovation en accompagnant les acteurs. À l’écoute du territoire, de ses besoins, de la volonté des acteurs élus et professionnels, ils développent une politique d’exemplarité avec tous les partenaires concernés et revendiquent leur légitimité d’aménageurs du territoire. La loi « Hôpital, patients, santé et territoires » pourrait remettre en cause cette dynamique. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-17.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=49920
Titre : Les maisons de santé : un nouvel équilibre entre accessibilité, continuité des soins et organisation des médecins libéraux : Premiers résultats de l'évaluation exploratoire des Maisons de santé de Franche-Comté et de Bourgogne Type de document : document électronique Auteurs : Marie-Caroline Clément, Auteur ; Pierre-Emmanuel Couralet, Auteur ; Aurélie Pierre, Auteur ; Julien Mousquès, Auteur ; YANN BOURGUEIL, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : p. S79-S90 Langues : Français (fre) Mots-clés : Maison santé Accès soins Organisation soins Médecine libérale Franche Comté Bourgogne Résumé : Cette évaluation explore de façon empirique le concept de Maison de Santé Pluridisciplinaire, présenté aujourd’hui comme un moyen de maintenir des médecins sur le territoire et d’améliorer la qualité des soins. Notre échantillon comprend neuf maisons de santé issues de deux régions, 71 professionnels de santé dont 32 omnipraticiens. Elle associe des informations recueillies par questionnaire postal, visite sur sites et entretiens. L’activité des professionnels et le recours aux soins des patients sont analysés avec les données de remboursement de l’assurance maladie. Elles sont comparées à l’activité des professionnels et au recours aux soins des patients localisés sur une zone témoin (ZLT) définie pour chaque maison de santé pluridisciplinaire (MSP). Au-delà de la forte hétérogénéité des structures, en termes de localisation, taille et activité, nous constatons : un équipement supérieur à la moyenne, des plages d’ouverture élargies et des pratiques coopératives le plus souvent informelles. À activité comparable, les médecins des MSP déclarent prendre plus de jours de congés. Plusieurs types de pratiques collectives sont repérables selon le niveau de « substitution » des médecins entre eux. En conclusion, l’organisation au sein des MSP étudiées permet un équilibre différent entre temps de travail et loisirs pour les médecins, tout en augmentant l’accessibilité horaire et annuelle aux patients à la MSP. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-79.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=49933
in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S79-S90[article] Les maisons de santé : un nouvel équilibre entre accessibilité, continuité des soins et organisation des médecins libéraux : Premiers résultats de l'évaluation exploratoire des Maisons de santé de Franche-Comté et de Bourgogne [document électronique] / Marie-Caroline Clément, Auteur ; Pierre-Emmanuel Couralet, Auteur ; Aurélie Pierre, Auteur ; Julien Mousquès, Auteur ; YANN BOURGUEIL, Auteur . - 2009 . - p. S79-S90.
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in Santé publique / Cairn.info > HS (2009/07-08) . - p. S79-S90
Mots-clés : Maison santé Accès soins Organisation soins Médecine libérale Franche Comté Bourgogne Résumé : Cette évaluation explore de façon empirique le concept de Maison de Santé Pluridisciplinaire, présenté aujourd’hui comme un moyen de maintenir des médecins sur le territoire et d’améliorer la qualité des soins. Notre échantillon comprend neuf maisons de santé issues de deux régions, 71 professionnels de santé dont 32 omnipraticiens. Elle associe des informations recueillies par questionnaire postal, visite sur sites et entretiens. L’activité des professionnels et le recours aux soins des patients sont analysés avec les données de remboursement de l’assurance maladie. Elles sont comparées à l’activité des professionnels et au recours aux soins des patients localisés sur une zone témoin (ZLT) définie pour chaque maison de santé pluridisciplinaire (MSP). Au-delà de la forte hétérogénéité des structures, en termes de localisation, taille et activité, nous constatons : un équipement supérieur à la moyenne, des plages d’ouverture élargies et des pratiques coopératives le plus souvent informelles. À activité comparable, les médecins des MSP déclarent prendre plus de jours de congés. Plusieurs types de pratiques collectives sont repérables selon le niveau de « substitution » des médecins entre eux. En conclusion, l’organisation au sein des MSP étudiées permet un équilibre différent entre temps de travail et loisirs pour les médecins, tout en augmentant l’accessibilité horaire et annuelle aux patients à la MSP. En ligne : http://www.cairn.info/revue-sante-publique-2009-Hors%20s%C3%A9rie-p-79.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=49933
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