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Working Conditions, Satisfaction of Front-Line Agents and their Intent to quit or stay in French and Japanese Call Centers / Hiroatsu Nohara in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info, n° 94 (2014/4)  

Public ISBD [article]  inRevue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 94 (2014/4) . - pp. 39-55 Titre : Working Conditions, Satisfaction of Front-Line Agents and their Intent to quit or stay in French and Japanese Call Centers Titre original : Conditions de travail, satisfaction des téléconseillers et leur intention de quitter ou rester dans les centres d’appels téléphoniques français Type de document : document électronique Auteurs : Hiroatsu Nohara ; Michio Nitta Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 39-55 Langues : Anglais (eng) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Ensembles économiques:Pays de l'OCDE:Japon ; A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France Mots-clés : CALLCENTER  CALL CENTRE  CENTRO DE LLAMADAS  CENTRE D'APPEL  TELEMARKETING-MITARBEITER  TELE-AGENT  TELEAGENTE  TELEACTEUR  ARBEITSBEDINGUNG  WORKING CONDITION  CONDICION DE TRABAJO  CONDITION DE TRAVAIL  BESCHAFTIGUNGSZIEL  PERCEPTION OF WORK  REPRESENTACION DEL TRABAJO  REPRESENTATION DU TRAVAIL  ARBEITSKRAFTEWECHSEL  LABOUR TURNOVER  ROTACION DE LA MANO DE OBRA  ROTATION DE LA MAIN D'OEUVRE  DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  PERSONALPOLITIK  HR MANAGEMENT PRACTICE  PRACTICA DE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS  PRATIQUE DE GRH  INTERNATIONALER VERGLEICH  INTERNATIONAL COMPARISON  COMPARACION INTERNACIONAL  COMPARAISON INTERNATIONALE  FRANKREICH  FRANCIA  JAPAN Résumé : Sur la base d’une étude comparative France-Japon, ce texte s’interroge sur les relations entre l’intention de départ volontaire et les conditions de travail/emploi dans les centres d’appels. Une telle comparaison du nouveau secteur de service permet de mettre en évidence les ressemblances et dissemblances des perceptions par les salariés de leurs conditions de travail/emploi ainsi que des manières de mobiliser les ressources humaines. La nature du travail en centres d’appels tend certes à imposer partout le même type de réactions humaines. Mais les perceptions/attitudes peuvent être très différentes en fonction des groupes sociaux ou des contextes nationaux. Les managements doivent donc prendre en compte ces différences, pour construire leurs propres modèles –sociétaux– de flexibilité et d’efficacité. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2014-4-page-39.ht [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147977 [article] Working Conditions, Satisfaction of Front-Line Agents and their Intent to quit or stay in French and Japanese Call Centers = Conditions de travail, satisfaction des téléconseillers et leur intention de quitter ou rester dans les centres d’appels téléphoniques français [document électronique] / Hiroatsu Nohara ; Michio Nitta . - 2014 . - pp. 39-55. Langues : Anglais (eng) in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 94 (2014/4) . - pp. 39-55 Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Ensembles économiques:Pays de l'OCDE:Japon ; A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France Mots-clés : CALLCENTER  CALL CENTRE  CENTRO DE LLAMADAS  CENTRE D'APPEL  TELEMARKETING-MITARBEITER  TELE-AGENT  TELEAGENTE  TELEACTEUR  ARBEITSBEDINGUNG  WORKING CONDITION  CONDICION DE TRABAJO  CONDITION DE TRAVAIL  BESCHAFTIGUNGSZIEL  PERCEPTION OF WORK  REPRESENTACION DEL TRABAJO  REPRESENTATION DU TRAVAIL  ARBEITSKRAFTEWECHSEL  LABOUR TURNOVER  ROTACION DE LA MANO DE OBRA  ROTATION DE LA MAIN D'OEUVRE  DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  PERSONALPOLITIK  HR MANAGEMENT PRACTICE  PRACTICA DE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS  PRATIQUE DE GRH  INTERNATIONALER VERGLEICH  INTERNATIONAL COMPARISON  COMPARACION INTERNACIONAL  COMPARAISON INTERNATIONALE  FRANKREICH  FRANCIA  JAPAN Résumé : Sur la base d’une étude comparative France-Japon, ce texte s’interroge sur les relations entre l’intention de départ volontaire et les conditions de travail/emploi dans les centres d’appels. Une telle comparaison du nouveau secteur de service permet de mettre en évidence les ressemblances et dissemblances des perceptions par les salariés de leurs conditions de travail/emploi ainsi que des manières de mobiliser les ressources humaines. La nature du travail en centres d’appels tend certes à imposer partout le même type de réactions humaines. Mais les perceptions/attitudes peuvent être très différentes en fonction des groupes sociaux ou des contextes nationaux. Les managements doivent donc prendre en compte ces différences, pour construire leurs propres modèles –sociétaux– de flexibilité et d’efficacité. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2014-4-page-39.ht [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147977

Building multi-target commitment through work-integrated learning / Antoine Pennaforte in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info, n° 102 (octobre-novembre-décembre 2016)  

Public ISBD [article]  inRevue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 102 (octobre-novembre-décembre 2016) . - pp. 59-73 Titre : Building multi-target commitment through work-integrated learning : The roles of proactive socialization behaviours and organizational socialization domains Type de document : document électronique Auteurs : Antoine Pennaforte ; T. Judene Pretti ; Maureen Drysdale Année de publication : 2016 Article en page(s) : pp. 59-73 Langues : Anglais (eng) Catégories : G ENSEIGNEMENT - EDUCATION:Systèmes et niveaux d'enseignement:Niveau d'enseignement:Enseignement supérieur Stage following secondary education, regardless of course duration or certificate awarded. ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Méthode scientifique:Évaluation Appraising or judging persons, organizations or things in relation to stated objectives, standards or criteria. Use more specific descriptor where appropriate. Mots-clés : HOCHSCHULWESEN  HIGHER EDUCATION  ENSENANZA SUPERIOR  STUDENT  STUDENT  ESTUDIANTE  ETUDIANT  BEZIEHUNG SCHULE-UNTERNEHMEN  SCHOOL-ENTERPRISE RELATIONSHIP  RELACION ESCUELA-EMPRESA  RELATION ECOLE-ENTREPRISE  MASSNAHMEN ZUR BESCHAFTGUNG JUGENDLICHER  YOUTH EMPLOYMENT SCHEME  MEDIDA PARA LOS JOVENES  MESURE JEUNE  BERUFLICHE SOZIALISATION  PROFESSIONAL SOCIALISATION  SOCIALIZACION PROFESIONAL  SOCIALISATION PROFESSIONNELLE  BERUFLICHE INTEGRATION  SCHOOL-TO-WORK TRANSITION  INSERCION PROFESIONAL  INSERTION PROFESSIONNELLE  BEWERTUNG  EVALUACION  BESCHAFTIGUNGSZIEL  PERCEPTION OF WORK  REPRESENTACION DEL TRABAJO  REPRESENTATION DU TRAVAIL  VEREINIGTE STAATEN  UNITED STATES  ESTADOS UNIDOS  ETATS UNIS Résumé : This research tested the relationships between 2905 newcomers’ proactive socialization behaviours and two outcomes – organizational socialization domains and unidimensional target-free commitment – in the particular context of short-term contracts prior to graduating. The short-term contracts were four-month work-integrated learning work terms built into a student’s degree requirements. Results from multiple regressions supported the direct relationships between proactive socialization behaviours and two outcomes of organizational socialization domains and unidimensional target-free commitment. In addition, a mediating effect of socialization domains in the relationship between proactive socialization behaviours and commitment (to the team and to the work) was revealed. Findings indicated that even in temporary short-term employment, individuals mastered socialization in organizational domains and developed multiple paths to nurture several links between themselves and their organizations with respect to commitment. The discussion focuses on the theoretical and practical implications of the findings and provides recommendations for future research. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2016-4-page-59.ht [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=236593 [article] Building multi-target commitment through work-integrated learning : The roles of proactive socialization behaviours and organizational socialization domains [document électronique] / Antoine Pennaforte ; T. Judene Pretti ; Maureen Drysdale . - 2016 . - pp. 59-73. Langues : Anglais (eng) in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 102 (octobre-novembre-décembre 2016) . - pp. 59-73 Catégories : G ENSEIGNEMENT - EDUCATION:Systèmes et niveaux d'enseignement:Niveau d'enseignement:Enseignement supérieur Stage following secondary education, regardless of course duration or certificate awarded. ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Méthode scientifique:Évaluation Appraising or judging persons, organizations or things in relation to stated objectives, standards or criteria. Use more specific descriptor where appropriate. Mots-clés : HOCHSCHULWESEN  HIGHER EDUCATION  ENSENANZA SUPERIOR  STUDENT  STUDENT  ESTUDIANTE  ETUDIANT  BEZIEHUNG SCHULE-UNTERNEHMEN  SCHOOL-ENTERPRISE RELATIONSHIP  RELACION ESCUELA-EMPRESA  RELATION ECOLE-ENTREPRISE  MASSNAHMEN ZUR BESCHAFTGUNG JUGENDLICHER  YOUTH EMPLOYMENT SCHEME  MEDIDA PARA LOS JOVENES  MESURE JEUNE  BERUFLICHE SOZIALISATION  PROFESSIONAL SOCIALISATION  SOCIALIZACION PROFESIONAL  SOCIALISATION PROFESSIONNELLE  BERUFLICHE INTEGRATION  SCHOOL-TO-WORK TRANSITION  INSERCION PROFESIONAL  INSERTION PROFESSIONNELLE  BEWERTUNG  EVALUACION  BESCHAFTIGUNGSZIEL  PERCEPTION OF WORK  REPRESENTACION DEL TRABAJO  REPRESENTATION DU TRAVAIL  VEREINIGTE STAATEN  UNITED STATES  ESTADOS UNIDOS  ETATS UNIS Résumé : This research tested the relationships between 2905 newcomers’ proactive socialization behaviours and two outcomes – organizational socialization domains and unidimensional target-free commitment – in the particular context of short-term contracts prior to graduating. The short-term contracts were four-month work-integrated learning work terms built into a student’s degree requirements. Results from multiple regressions supported the direct relationships between proactive socialization behaviours and two outcomes of organizational socialization domains and unidimensional target-free commitment. In addition, a mediating effect of socialization domains in the relationship between proactive socialization behaviours and commitment (to the team and to the work) was revealed. Findings indicated that even in temporary short-term employment, individuals mastered socialization in organizational domains and developed multiple paths to nurture several links between themselves and their organizations with respect to commitment. The discussion focuses on the theoretical and practical implications of the findings and provides recommendations for future research. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2016-4-page-59.ht [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=236593

Decoupling and essential effects of lean management on job satisfaction, health and depression. A mixed methods approach / Grégor Bouville in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info, n° 114 (octobre-novembre-décembre 2019)  

Public ISBD [article]  inRevue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 114 (octobre-novembre-décembre 2019) . - pp. 3-30 Titre : Decoupling and essential effects of lean management on job satisfaction, health and depression. A mixed methods approach Type de document : document électronique Auteurs : Grégor Bouville ; Céline Schmidt Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp. 3-30 Langues : Anglais (eng) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Administration et gestion:Gestion Use in connection with three main tasks: supervision of and responsibility for the work of others; allocating labour, material and capital to produce a high return; and decision making. ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Occupational health Mots-clés : GESUNDHEIT AM ARBEITSPLATZ  SALUD EN EL TRABAJO  SANTE AU TRAVAIL  BESCHAFTIGUNGSZIEL  PERCEPTION OF WORK  REPRESENTACION DEL TRABAJO  REPRESENTATION DU TRAVAIL  GESCHAFTSFUHRUNG  MANAGEMENT  PERSONALPOLITIK  HR MANAGEMENT PRACTICE  PRACTICA DE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS  PRATIQUE DE GRH  ERHEBUNG SUMER  SUMER SURVEY  ENCUESTA SUMER  ENQUETE SUMER  ARBEITSORGANISATION  WORK ORGANISATION  ORGANIZACION DEL TRABAJO  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : The literature has analyzed the effects of lean management on job satisfaction and health in terms of decoupling or essential effects. However, these studies give a partial understanding of the phenomenon considering these two effects separately, and do not yet explain how and which lean characteristics influence employees’ job satisfaction or health. The purpose of this article is to study these two competing claims. We used a mixed methods strategy to contribute to this stream of research combining both qualitative (a case study) and quantitative (statistical analysis based on the 2016-2017 national French SUMER survey on 26,494 employees) studies. We showed that employees’ job satisfaction and health result from both lean decoupling and essential effects. We contributed to lean literature in clarifying the theoretical definition of lean management considered as a bundle, which involved identifying a distinctive coherent combination of lean characteristics in terms organizational principles, work organization and management tools built around rationalization logic. The first empirical contribution was to shed light on the way lean decoupling could be associated with employees’ job dissatisfaction and health problems. Our second contribution was to identify a negative essential effect of a lean bundle on work health and general health through work intensification. Moreover, we found that the core lean just-in-time principle and both core work organization characteristics – work standardization and quality management – are associated with health and depression problems. En ligne : https://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2019-4-page-3.ht [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=249030 [article] Decoupling and essential effects of lean management on job satisfaction, health and depression. A mixed methods approach [document électronique] / Grégor Bouville ; Céline Schmidt . - 2020 . - pp. 3-30. Langues : Anglais (eng) in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 114 (octobre-novembre-décembre 2019) . - pp. 3-30 Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Administration et gestion:Gestion Use in connection with three main tasks: supervision of and responsibility for the work of others; allocating labour, material and capital to produce a high return; and decision making. ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Occupational health Mots-clés : GESUNDHEIT AM ARBEITSPLATZ  SALUD EN EL TRABAJO  SANTE AU TRAVAIL  BESCHAFTIGUNGSZIEL  PERCEPTION OF WORK  REPRESENTACION DEL TRABAJO  REPRESENTATION DU TRAVAIL  GESCHAFTSFUHRUNG  MANAGEMENT  PERSONALPOLITIK  HR MANAGEMENT PRACTICE  PRACTICA DE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS  PRATIQUE DE GRH  ERHEBUNG SUMER  SUMER SURVEY  ENCUESTA SUMER  ENQUETE SUMER  ARBEITSORGANISATION  WORK ORGANISATION  ORGANIZACION DEL TRABAJO  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : The literature has analyzed the effects of lean management on job satisfaction and health in terms of decoupling or essential effects. However, these studies give a partial understanding of the phenomenon considering these two effects separately, and do not yet explain how and which lean characteristics influence employees’ job satisfaction or health. The purpose of this article is to study these two competing claims. We used a mixed methods strategy to contribute to this stream of research combining both qualitative (a case study) and quantitative (statistical analysis based on the 2016-2017 national French SUMER survey on 26,494 employees) studies. We showed that employees’ job satisfaction and health result from both lean decoupling and essential effects. We contributed to lean literature in clarifying the theoretical definition of lean management considered as a bundle, which involved identifying a distinctive coherent combination of lean characteristics in terms organizational principles, work organization and management tools built around rationalization logic. The first empirical contribution was to shed light on the way lean decoupling could be associated with employees’ job dissatisfaction and health problems. Our second contribution was to identify a negative essential effect of a lean bundle on work health and general health through work intensification. Moreover, we found that the core lean just-in-time principle and both core work organization characteristics – work standardization and quality management – are associated with health and depression problems. En ligne : https://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2019-4-page-3.ht [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=249030

Perception des mutations du monde du travail : les jeunes ouvriers s’opposent-ils à leurs aînés ? / Émilie Aunis in RIMHE - Revue Interdisciplinaire sur le Management et l'Humanisme, n° 4 (novembre - décembre 2012)  

Public ISBD [article]  inRIMHE - Revue Interdisciplinaire sur le Management et l'Humanisme > n° 4 (novembre - décembre 2012) . - pp. 27-41 Titre : Perception des mutations du monde du travail : les jeunes ouvriers s’opposent-ils à leurs aînés ? Type de document : document électronique Auteurs : Émilie Aunis Année de publication : novembre - décembre 2012 Article en page(s) : pp. 27-41 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.35 Population:Répartition par âge:Groupe d'âge:Adolescence:Jeune Use more specific descriptor. ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:Recherche sur le terrain:Entretien Mots-clés : ARBEITER  WORKER  OBRERO  OUVRIER  STRUKTURANPASSUNG  INDUSTRIAL RETRAINING  RECONVERSION INDUSTRIAL  RECONVERSION INDUSTRIELLE  POLYVALENZ  MULTISKILLING  POLIVALENCIA  POLYVALENCE  ERZEUGUNG  GENERATION  GENERACION  JUGENDLICHER  YOUNG PERSON  JOVEN  ALTERER ARBEITNEHMER  ELDERLY WORKER  TRABAJADOR DE EDAD  TRAVAILLEUR AGE  BESCHAFTIGUNGSZIEL  PERCEPTION OF WORK  REPRESENTACION DEL TRABAJO  REPRESENTATION DU TRAVAIL  FRANKREICH  FRANCIA  GESPRÄCH  INTERVIEW  ENTREVISTA  ARBEITSORGANISATION  WORK ORGANISATION  ORGANIZACION DEL TRABAJO  PRODUKTIONSFLEXIBILITAT  PRODUCTION FLEXIBILITY  FLEXIBILIDAD DE LA PRODUCCION  FLEXIBILITE DE LA PRODUCTION Résumé : Les profondes mutations du travail affectent fortement le monde industriel et ses ouvriers. Alors que l’organisation du travail continue à se transformer et que les exigences de flexibilité et de polyvalence sont accrues, comment jeunes et anciens ouvriers de l’industrie perçoivent-ils leur travail? Notre analyse s’appuie sur une quarantaine d’entretiens réalisés avec des ouvriers âgés de 29 à 59 ans, dans cinq entreprises du bassin d’emploi d’une ville française de taille moyenne. Sur différents plans, les clivages générationnels sont marqués. Les jeunes ouvriers sont de toute évidence plus attachés à leur emploi qu’à leur travail et ils font également la scission, plus largement que leurs aînés, entre l’espace professionnel et l’espace privé. Par ailleurs, face à l’imposition de normes managériales nouvelles (autocontrôle, flexibilité, polyvalence, recours aux pratiques d’écriture), ils se montrent plus conciliants que les anciens sans toutefois consentir totalement aux exigences de l’entreprise. Toutefois, on note que ces différentes oppositions ne se traduisent pas en conflits ouverts. Reste que le groupe ouvrier se trouve largement mis à mal par les mutations du secteur industriel. Mais on remarque par ailleurs qu’en des circonstances spécifiques, les clivages générationnels peuvent être provisoirement atténués au profit de la reconstruction d’un collectif ouvrier.(RIMHE) En ligne : http://www.rimhe.com/uploaded/rimhe-aunis-int-nov-dec-n04-12.pdf Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=133703 [article] Perception des mutations du monde du travail : les jeunes ouvriers s’opposent-ils à leurs aînés ? [document électronique] / Émilie Aunis . - novembre - décembre 2012 . - pp. 27-41. Langues : Français (fre) in RIMHE - Revue Interdisciplinaire sur le Management et l'Humanisme > n° 4 (novembre - décembre 2012) . - pp. 27-41 Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.35 Population:Répartition par âge:Groupe d'âge:Adolescence:Jeune Use more specific descriptor. ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:Recherche sur le terrain:Entretien Mots-clés : ARBEITER  WORKER  OBRERO  OUVRIER  STRUKTURANPASSUNG  INDUSTRIAL RETRAINING  RECONVERSION INDUSTRIAL  RECONVERSION INDUSTRIELLE  POLYVALENZ  MULTISKILLING  POLIVALENCIA  POLYVALENCE  ERZEUGUNG  GENERATION  GENERACION  JUGENDLICHER  YOUNG PERSON  JOVEN  ALTERER ARBEITNEHMER  ELDERLY WORKER  TRABAJADOR DE EDAD  TRAVAILLEUR AGE  BESCHAFTIGUNGSZIEL  PERCEPTION OF WORK  REPRESENTACION DEL TRABAJO  REPRESENTATION DU TRAVAIL  FRANKREICH  FRANCIA  GESPRÄCH  INTERVIEW  ENTREVISTA  ARBEITSORGANISATION  WORK ORGANISATION  ORGANIZACION DEL TRABAJO  PRODUKTIONSFLEXIBILITAT  PRODUCTION FLEXIBILITY  FLEXIBILIDAD DE LA PRODUCCION  FLEXIBILITE DE LA PRODUCTION Résumé : Les profondes mutations du travail affectent fortement le monde industriel et ses ouvriers. Alors que l’organisation du travail continue à se transformer et que les exigences de flexibilité et de polyvalence sont accrues, comment jeunes et anciens ouvriers de l’industrie perçoivent-ils leur travail? Notre analyse s’appuie sur une quarantaine d’entretiens réalisés avec des ouvriers âgés de 29 à 59 ans, dans cinq entreprises du bassin d’emploi d’une ville française de taille moyenne. Sur différents plans, les clivages générationnels sont marqués. Les jeunes ouvriers sont de toute évidence plus attachés à leur emploi qu’à leur travail et ils font également la scission, plus largement que leurs aînés, entre l’espace professionnel et l’espace privé. Par ailleurs, face à l’imposition de normes managériales nouvelles (autocontrôle, flexibilité, polyvalence, recours aux pratiques d’écriture), ils se montrent plus conciliants que les anciens sans toutefois consentir totalement aux exigences de l’entreprise. Toutefois, on note que ces différentes oppositions ne se traduisent pas en conflits ouverts. Reste que le groupe ouvrier se trouve largement mis à mal par les mutations du secteur industriel. Mais on remarque par ailleurs qu’en des circonstances spécifiques, les clivages générationnels peuvent être provisoirement atténués au profit de la reconstruction d’un collectif ouvrier.(RIMHE) En ligne : http://www.rimhe.com/uploaded/rimhe-aunis-int-nov-dec-n04-12.pdf Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=133703

Mieux comprendre les caractéristiques d’un monitoring électronique des performances acceptable par les salariés, à la lumière des théories de la justice organisationnelle / Linda Ben Fekih Aissi in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info, n° 97 (juillet-août-septembre 2015)  

Public ISBD [article]  inRevue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 97 (juillet-août-septembre 2015) Titre : Mieux comprendre les caractéristiques d’un monitoring électronique des performances acceptable par les salariés, à la lumière des théories de la justice organisationnelle Type de document : document électronique Auteurs : Linda Ben Fekih Aissi ; Valérie Neveu Année de publication : 2015 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Sociologie du travail Sociology applied to the world of work, e.g. the workplace as a social system, occupational status, intergroup relations in the enterprise, etc. ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Personnel:Salarié ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Industrial sociology ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Méthode scientifique:Évaluation Appraising or judging persons, organizations or things in relation to stated objectives, standards or criteria. Use more specific descriptor where appropriate. ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:Méthodologie Study of the direction and implications of research methods and techniques, especially as to their logical basis. Mots-clés : ARBEITNEHMER  WAGE EARNER  TRABAJADOR ASALARIADO  LEISTUNG  PERFORMANCE  RESULTADOS  PERFORMANCE  BEWERTUNG  EVALUACION  BESCHAFTIGUNGSZIEL  PERCEPTION OF WORK  REPRESENTACION DEL TRABAJO  REPRESENTATION DU TRAVAIL  METHODIK  METHODOLOGY  METODOLOGIA  ARBEITSSOZIOLOGIE INDUSTRIESOZIOLOGIE  SOCIOLOGIA LABORAL  CALLCENTER  CALL CENTRE  CENTRO DE LLAMADAS  CENTRE D'APPEL  MANAGEMENT  MANAGERIAL STAFF  MANAGEMENT  ENCADREMENT  ARBEITSORGANISATION  WORK ORGANISATION  ORGANIZACION DEL TRABAJO  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : Le monitoring électronique des performances des salariés est aujourd’hui largement répandu dans les organisations avec pour ambition affichée d’améliorer les performances des individus et donc indirectement des organisations. Pourtant, des réactions de rejet et de comportements contreproductifs sont par ailleurs mises en valeur dans la littérature. Nous utilisons le cadre théorique de la justice organisationnelle pour étudier le rôle joué par les perceptions de la justice dans l’acceptation par les salariés du monitoring électronique des performances (MEP). Prenant appui sur 35 entretiens menés auprès de téléopérateurs français, nous mettons en évidence les caractéristiques d’un MEP favorisant les perceptions de justice de la part des salariés et par là une meilleure acceptabilité par ces derniers. Les résultats montrent ainsi notamment le rôle essentiel joué par le manager de proximité dans l’acceptation du MEP mis en place. Il apparaît alors que, sous certaines conditions, le MEP peut être considéré de manière positive par les salariés, comme une source d’apprentissage et de stimulation des performances. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2015-3-page-39.ht [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=236626 [article] Mieux comprendre les caractéristiques d’un monitoring électronique des performances acceptable par les salariés, à la lumière des théories de la justice organisationnelle [document électronique] / Linda Ben Fekih Aissi ; Valérie Neveu . - 2015. Langues : Français (fre) in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 97 (juillet-août-septembre 2015) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Sociologie du travail Sociology applied to the world of work, e.g. the workplace as a social system, occupational status, intergroup relations in the enterprise, etc. ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Personnel:Salarié ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Industrial sociology ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Méthode scientifique:Évaluation Appraising or judging persons, organizations or things in relation to stated objectives, standards or criteria. Use more specific descriptor where appropriate. ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:Méthodologie Study of the direction and implications of research methods and techniques, especially as to their logical basis. Mots-clés : ARBEITNEHMER  WAGE EARNER  TRABAJADOR ASALARIADO  LEISTUNG  PERFORMANCE  RESULTADOS  PERFORMANCE  BEWERTUNG  EVALUACION  BESCHAFTIGUNGSZIEL  PERCEPTION OF WORK  REPRESENTACION DEL TRABAJO  REPRESENTATION DU TRAVAIL  METHODIK  METHODOLOGY  METODOLOGIA  ARBEITSSOZIOLOGIE INDUSTRIESOZIOLOGIE  SOCIOLOGIA LABORAL  CALLCENTER  CALL CENTRE  CENTRO DE LLAMADAS  CENTRE D'APPEL  MANAGEMENT  MANAGERIAL STAFF  MANAGEMENT  ENCADREMENT  ARBEITSORGANISATION  WORK ORGANISATION  ORGANIZACION DEL TRABAJO  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : Le monitoring électronique des performances des salariés est aujourd’hui largement répandu dans les organisations avec pour ambition affichée d’améliorer les performances des individus et donc indirectement des organisations. Pourtant, des réactions de rejet et de comportements contreproductifs sont par ailleurs mises en valeur dans la littérature. Nous utilisons le cadre théorique de la justice organisationnelle pour étudier le rôle joué par les perceptions de la justice dans l’acceptation par les salariés du monitoring électronique des performances (MEP). Prenant appui sur 35 entretiens menés auprès de téléopérateurs français, nous mettons en évidence les caractéristiques d’un MEP favorisant les perceptions de justice de la part des salariés et par là une meilleure acceptabilité par ces derniers. Les résultats montrent ainsi notamment le rôle essentiel joué par le manager de proximité dans l’acceptation du MEP mis en place. Il apparaît alors que, sous certaines conditions, le MEP peut être considéré de manière positive par les salariés, comme une source d’apprentissage et de stimulation des performances. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2015-3-page-39.ht [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=236626

Is employability detrimental to unions ? / Rémi Bourguignon in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info, n° 98 (octobre-novembre-décembre 2015)  

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The sign of the new millennium. Organisational changes and job satisfaction at Spanish public universities / Jon Olaskoaga?Larrauri in European Journal of Education, vol. 54, n° 1 (March 2019)  

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Équilibre vie personnelle-vie professionnelle, Soutien social, Engagement et Satisfaction au travail / Sinem Kilic in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info, n° 107 (janvier-février-mars 2018)  

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Conseiller à Pôle emploi / Jean-Marie Pillon in Sociétés contemporaines : revue de sciences sociales pluridisciplinaire / Cairn.info, 104 (2016/4)  

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Le conseiller principal d’éducation entre héritage et nouvelles professionnalités. Dossier / Christine Focquenoy-Simonnet in Carrefours de l'éducation / Cairn.info, n° 49 (2020/1)  

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Des déclassé·es immobiles. Comprendre l’évolution des rapports au travail dans un service hospitalier / Martin Sarzier in Sociologie du travail / BU de Lettres, journals.openedition et ScienceDirect, vol. 62, n° 4 (octobre-décembre 2020)  

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Du burn-out au bore-out : vers l’emploi qui rend heureux / Delphine Hosy in Ripco, Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels / Cairn.info, Vol. XXIII, suppl. au n° 56 (Hiver 2017)  

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Défis professionnels et dynamique plaisir-souffrance dans le travail éducatif : une typologie des équipes / Morgane Kuehni in Travailler : Revue internationale de Psychopathologie et de Psychodynamique du Travail / Cairn.info, n° 40 (2018/2)  

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Évolution démographique et rapport au travail des enseignant.e.s-chercheur.e.s en sciences de l’éducation / Angela Barthes in Les Sciences de l'éducation...Pour l'ère nouvelle / Cairn.info, vol. 50, n° 1-2 (2017)  

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Négocier la pénibilité ? / Louis-Marie Barnier in Travailler : Revue internationale de Psychopathologie et de Psychodynamique du Travail / Cairn.info, n° 24 (2010/2)  

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Les recherches critiques appliquées dans le champ des TICN / Jacob T. Matthews in Tic&société / journals.openedition.org, Vol. 8, n° 1-2 (1er et 2ème semestre 2014)  

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La régression psychique individuelle est-elle inhérente au processus organisationnel de normalisation ? / Muriel de Fabregues in Ripco, Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels / Cairn.info, Vol. XIX, n° 50 (2014)  

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Ressentis sur les Mooc dans une université / Thierry Gobert in Distance et médiations des savoirs, DMS / journals.openedition.org, n° 10 (2015)  

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Sales boulots. Dossier / Pauline Seiller in Travail, genre et sociétés / Cairn.info, 43 (2020/1)  

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De transporteurs à soigneurs ? Vers une segmentation du travail des ambulanciers privés français / Sylvie Morel in Sociologie du travail / BU de Lettres, journals.openedition et ScienceDirect, vol. 60, n° 1 (janvier-mars 2018)  

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