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Titre : Working Conditions, Satisfaction of Front-Line Agents and their Intent to quit or stay in French and Japanese Call Centers Titre original : Conditions de travail, satisfaction des téléconseillers et leur intention de quitter ou rester dans les centres d’appels téléphoniques français Type de document : document électronique Auteurs : Hiroatsu Nohara ; Michio Nitta Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 39-55 Langues : Anglais (eng) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Ensembles économiques:Pays de l'OCDE:Japon ; A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France Mots-clés : CALLCENTER CALL CENTRE CENTRO DE LLAMADAS CENTRE D'APPEL TELEMARKETING-MITARBEITER TELE-AGENT TELEAGENTE TELEACTEUR ARBEITSBEDINGUNG WORKING CONDITION CONDICION DE TRABAJO CONDITION DE TRAVAIL BESCHAFTIGUNGSZIEL PERCEPTION OF WORK REPRESENTACION DEL TRABAJO REPRESENTATION DU TRAVAIL ARBEITSKRAFTEWECHSEL LABOUR TURNOVER ROTACION DE LA MANO DE OBRA ROTATION DE LA MAIN D'OEUVRE DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG SERVICE RELATIONSHIP RELACION DE SERVICIO RELATION DE SERVICE PERSONALPOLITIK HR MANAGEMENT PRACTICE PRACTICA DE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS PRATIQUE DE GRH INTERNATIONALER VERGLEICH INTERNATIONAL COMPARISON COMPARACION INTERNACIONAL COMPARAISON INTERNATIONALE FRANKREICH FRANCIA JAPAN Résumé : Sur la base d’une étude comparative France-Japon, ce texte s’interroge sur les relations entre l’intention de départ volontaire et les conditions de travail/emploi dans les centres d’appels. Une telle comparaison du nouveau secteur de service permet de mettre en évidence les ressemblances et dissemblances des perceptions par les salariés de leurs conditions de travail/emploi ainsi que des manières de mobiliser les ressources humaines. La nature du travail en centres d’appels tend certes à imposer partout le même type de réactions humaines. Mais les perceptions/attitudes peuvent être très différentes en fonction des groupes sociaux ou des contextes nationaux. Les managements doivent donc prendre en compte ces différences, pour construire leurs propres modèles –sociétaux– de flexibilité et d’efficacité. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2014-4-page-39.ht [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=147977
in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 94 (2014/4) . - pp. 39-55[article] Working Conditions, Satisfaction of Front-Line Agents and their Intent to quit or stay in French and Japanese Call Centers = Conditions de travail, satisfaction des téléconseillers et leur intention de quitter ou rester dans les centres d’appels téléphoniques français [document électronique] / Hiroatsu Nohara ; Michio Nitta . - 2014 . - pp. 39-55.
Langues : Anglais (eng)
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Titre : Building multi-target commitment through work-integrated learning : The roles of proactive socialization behaviours and organizational socialization domains Type de document : document électronique Auteurs : Antoine Pennaforte ; T. Judene Pretti ; Maureen Drysdale Année de publication : 2016 Article en page(s) : pp. 59-73 Langues : Anglais (eng) Catégories : G ENSEIGNEMENT - EDUCATION:Systèmes et niveaux d'enseignement:Niveau d'enseignement:Enseignement supérieur Stage following secondary education, regardless of course duration or certificate awarded.; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Méthode scientifique:ÉvaluationAppraising or judging persons, organizations or things in relation to stated objectives, standards or criteria. Use more specific descriptor where appropriate.Mots-clés : HOCHSCHULWESEN HIGHER EDUCATION ENSENANZA SUPERIOR STUDENT STUDENT ESTUDIANTE ETUDIANT BEZIEHUNG SCHULE-UNTERNEHMEN SCHOOL-ENTERPRISE RELATIONSHIP RELACION ESCUELA-EMPRESA RELATION ECOLE-ENTREPRISE MASSNAHMEN ZUR BESCHAFTGUNG JUGENDLICHER YOUTH EMPLOYMENT SCHEME MEDIDA PARA LOS JOVENES MESURE JEUNE BERUFLICHE SOZIALISATION PROFESSIONAL SOCIALISATION SOCIALIZACION PROFESIONAL SOCIALISATION PROFESSIONNELLE BERUFLICHE INTEGRATION SCHOOL-TO-WORK TRANSITION INSERCION PROFESIONAL INSERTION PROFESSIONNELLE BEWERTUNG EVALUACION BESCHAFTIGUNGSZIEL PERCEPTION OF WORK REPRESENTACION DEL TRABAJO REPRESENTATION DU TRAVAIL VEREINIGTE STAATEN UNITED STATES ESTADOS UNIDOS ETATS UNIS Résumé : This research tested the relationships between 2905 newcomers’ proactive socialization behaviours and two outcomes – organizational socialization domains and unidimensional target-free commitment – in the particular context of short-term contracts prior to graduating. The short-term contracts were four-month work-integrated learning work terms built into a student’s degree requirements. Results from multiple regressions supported the direct relationships between proactive socialization behaviours and two outcomes of organizational socialization domains and unidimensional target-free commitment. In addition, a mediating effect of socialization domains in the relationship between proactive socialization behaviours and commitment (to the team and to the work) was revealed. Findings indicated that even in temporary short-term employment, individuals mastered socialization in organizational domains and developed multiple paths to nurture several links between themselves and their organizations with respect to commitment. The discussion focuses on the theoretical and practical implications of the findings and provides recommendations for future research. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2016-4-page-59.ht [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=236593
in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 102 (octobre-novembre-décembre 2016) . - pp. 59-73[article] Building multi-target commitment through work-integrated learning : The roles of proactive socialization behaviours and organizational socialization domains [document électronique] / Antoine Pennaforte ; T. Judene Pretti ; Maureen Drysdale . - 2016 . - pp. 59-73.
Langues : Anglais (eng)
in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 102 (octobre-novembre-décembre 2016) . - pp. 59-73
Catégories : G ENSEIGNEMENT - EDUCATION:Systèmes et niveaux d'enseignement:Niveau d'enseignement:Enseignement supérieur Stage following secondary education, regardless of course duration or certificate awarded.; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Méthode scientifique:ÉvaluationAppraising or judging persons, organizations or things in relation to stated objectives, standards or criteria. Use more specific descriptor where appropriate.Mots-clés : HOCHSCHULWESEN HIGHER EDUCATION ENSENANZA SUPERIOR STUDENT STUDENT ESTUDIANTE ETUDIANT BEZIEHUNG SCHULE-UNTERNEHMEN SCHOOL-ENTERPRISE RELATIONSHIP RELACION ESCUELA-EMPRESA RELATION ECOLE-ENTREPRISE MASSNAHMEN ZUR BESCHAFTGUNG JUGENDLICHER YOUTH EMPLOYMENT SCHEME MEDIDA PARA LOS JOVENES MESURE JEUNE BERUFLICHE SOZIALISATION PROFESSIONAL SOCIALISATION SOCIALIZACION PROFESIONAL SOCIALISATION PROFESSIONNELLE BERUFLICHE INTEGRATION SCHOOL-TO-WORK TRANSITION INSERCION PROFESIONAL INSERTION PROFESSIONNELLE BEWERTUNG EVALUACION BESCHAFTIGUNGSZIEL PERCEPTION OF WORK REPRESENTACION DEL TRABAJO REPRESENTATION DU TRAVAIL VEREINIGTE STAATEN UNITED STATES ESTADOS UNIDOS ETATS UNIS Résumé : This research tested the relationships between 2905 newcomers’ proactive socialization behaviours and two outcomes – organizational socialization domains and unidimensional target-free commitment – in the particular context of short-term contracts prior to graduating. The short-term contracts were four-month work-integrated learning work terms built into a student’s degree requirements. Results from multiple regressions supported the direct relationships between proactive socialization behaviours and two outcomes of organizational socialization domains and unidimensional target-free commitment. In addition, a mediating effect of socialization domains in the relationship between proactive socialization behaviours and commitment (to the team and to the work) was revealed. Findings indicated that even in temporary short-term employment, individuals mastered socialization in organizational domains and developed multiple paths to nurture several links between themselves and their organizations with respect to commitment. The discussion focuses on the theoretical and practical implications of the findings and provides recommendations for future research. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2016-4-page-59.ht [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=236593
Titre : Perception des mutations du monde du travail : les jeunes ouvriers s’opposent-ils à leurs aînés ? Type de document : document électronique Auteurs : Émilie Aunis Année de publication : novembre - décembre 2012 Article en page(s) : pp. 27-41 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.35 Population:Répartition par âge:Groupe d'âge:Adolescence:Jeune Use more specific descriptor.; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:Recherche sur le terrain:EntretienMots-clés : ARBEITER WORKER OBRERO OUVRIER STRUKTURANPASSUNG INDUSTRIAL RETRAINING RECONVERSION INDUSTRIAL RECONVERSION INDUSTRIELLE POLYVALENZ MULTISKILLING POLIVALENCIA POLYVALENCE ERZEUGUNG GENERATION GENERACION JUGENDLICHER YOUNG PERSON JOVEN ALTERER ARBEITNEHMER ELDERLY WORKER TRABAJADOR DE EDAD TRAVAILLEUR AGE BESCHAFTIGUNGSZIEL PERCEPTION OF WORK REPRESENTACION DEL TRABAJO REPRESENTATION DU TRAVAIL FRANKREICH FRANCIA GESPRÄCH INTERVIEW ENTREVISTA ARBEITSORGANISATION WORK ORGANISATION ORGANIZACION DEL TRABAJO PRODUKTIONSFLEXIBILITAT PRODUCTION FLEXIBILITY FLEXIBILIDAD DE LA PRODUCCION FLEXIBILITE DE LA PRODUCTION Résumé : Les profondes mutations du travail affectent fortement le monde industriel et ses ouvriers. Alors que l’organisation du travail continue à se transformer et que les exigences de flexibilité et de polyvalence sont accrues, comment jeunes et anciens ouvriers de l’industrie perçoivent-ils leur travail? Notre analyse s’appuie sur une quarantaine d’entretiens réalisés avec des ouvriers âgés de 29 à 59 ans, dans cinq entreprises du bassin d’emploi d’une ville française de taille moyenne. Sur différents plans, les clivages générationnels sont marqués. Les jeunes ouvriers sont de toute évidence plus attachés à leur emploi qu’à leur travail et ils font également la scission, plus largement que leurs aînés, entre l’espace professionnel et l’espace privé. Par ailleurs, face à l’imposition de normes managériales nouvelles (autocontrôle, flexibilité, polyvalence, recours aux pratiques d’écriture), ils se montrent plus conciliants que les anciens sans toutefois consentir totalement aux exigences de l’entreprise. Toutefois, on note que ces différentes oppositions ne se traduisent pas en conflits ouverts. Reste que le groupe ouvrier se trouve largement mis à mal par les mutations du secteur industriel. Mais on remarque par ailleurs qu’en des circonstances spécifiques, les clivages générationnels peuvent être provisoirement atténués au profit de la reconstruction d’un collectif ouvrier.(RIMHE) En ligne : http://www.rimhe.com/uploaded/rimhe-aunis-int-nov-dec-n04-12.pdf Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=133703
in RIMHE - Revue Interdisciplinaire sur le Management et l'Humanisme > n° 4 (novembre - décembre 2012) . - pp. 27-41[article] Perception des mutations du monde du travail : les jeunes ouvriers s’opposent-ils à leurs aînés ? [document électronique] / Émilie Aunis . - novembre - décembre 2012 . - pp. 27-41.
Langues : Français (fre)
in RIMHE - Revue Interdisciplinaire sur le Management et l'Humanisme > n° 4 (novembre - décembre 2012) . - pp. 27-41
Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.35 Population:Répartition par âge:Groupe d'âge:Adolescence:Jeune Use more specific descriptor.; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:Recherche sur le terrain:EntretienMots-clés : ARBEITER WORKER OBRERO OUVRIER STRUKTURANPASSUNG INDUSTRIAL RETRAINING RECONVERSION INDUSTRIAL RECONVERSION INDUSTRIELLE POLYVALENZ MULTISKILLING POLIVALENCIA POLYVALENCE ERZEUGUNG GENERATION GENERACION JUGENDLICHER YOUNG PERSON JOVEN ALTERER ARBEITNEHMER ELDERLY WORKER TRABAJADOR DE EDAD TRAVAILLEUR AGE BESCHAFTIGUNGSZIEL PERCEPTION OF WORK REPRESENTACION DEL TRABAJO REPRESENTATION DU TRAVAIL FRANKREICH FRANCIA GESPRÄCH INTERVIEW ENTREVISTA ARBEITSORGANISATION WORK ORGANISATION ORGANIZACION DEL TRABAJO PRODUKTIONSFLEXIBILITAT PRODUCTION FLEXIBILITY FLEXIBILIDAD DE LA PRODUCCION FLEXIBILITE DE LA PRODUCTION Résumé : Les profondes mutations du travail affectent fortement le monde industriel et ses ouvriers. Alors que l’organisation du travail continue à se transformer et que les exigences de flexibilité et de polyvalence sont accrues, comment jeunes et anciens ouvriers de l’industrie perçoivent-ils leur travail? Notre analyse s’appuie sur une quarantaine d’entretiens réalisés avec des ouvriers âgés de 29 à 59 ans, dans cinq entreprises du bassin d’emploi d’une ville française de taille moyenne. Sur différents plans, les clivages générationnels sont marqués. Les jeunes ouvriers sont de toute évidence plus attachés à leur emploi qu’à leur travail et ils font également la scission, plus largement que leurs aînés, entre l’espace professionnel et l’espace privé. Par ailleurs, face à l’imposition de normes managériales nouvelles (autocontrôle, flexibilité, polyvalence, recours aux pratiques d’écriture), ils se montrent plus conciliants que les anciens sans toutefois consentir totalement aux exigences de l’entreprise. Toutefois, on note que ces différentes oppositions ne se traduisent pas en conflits ouverts. Reste que le groupe ouvrier se trouve largement mis à mal par les mutations du secteur industriel. Mais on remarque par ailleurs qu’en des circonstances spécifiques, les clivages générationnels peuvent être provisoirement atténués au profit de la reconstruction d’un collectif ouvrier.(RIMHE) En ligne : http://www.rimhe.com/uploaded/rimhe-aunis-int-nov-dec-n04-12.pdf Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=133703
Titre : Mieux comprendre les caractéristiques d’un monitoring électronique des performances acceptable par les salariés, à la lumière des théories de la justice organisationnelle Type de document : document électronique Auteurs : Linda Ben Fekih Aissi ; Valérie Neveu Année de publication : 2015 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Sociologie du travail Sociology applied to the world of work, e.g. the workplace as a social system, occupational status, intergroup relations in the enterprise, etc.; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Personnel:Salarié ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Industrial sociology ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Méthode scientifique:ÉvaluationAppraising or judging persons, organizations or things in relation to stated objectives, standards or criteria. Use more specific descriptor where appropriate.; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:MéthodologieStudy of the direction and implications of research methods and techniques, especially as to their logical basis.Mots-clés : ARBEITNEHMER WAGE EARNER TRABAJADOR ASALARIADO LEISTUNG PERFORMANCE RESULTADOS PERFORMANCE BEWERTUNG EVALUACION BESCHAFTIGUNGSZIEL PERCEPTION OF WORK REPRESENTACION DEL TRABAJO REPRESENTATION DU TRAVAIL METHODIK METHODOLOGY METODOLOGIA ARBEITSSOZIOLOGIE INDUSTRIESOZIOLOGIE SOCIOLOGIA LABORAL CALLCENTER CALL CENTRE CENTRO DE LLAMADAS CENTRE D'APPEL MANAGEMENT MANAGERIAL STAFF MANAGEMENT ENCADREMENT ARBEITSORGANISATION WORK ORGANISATION ORGANIZACION DEL TRABAJO FRANKREICH FRANCIA Résumé : Le monitoring électronique des performances des salariés est aujourd’hui largement répandu dans les organisations avec pour ambition affichée d’améliorer les performances des individus et donc indirectement des organisations. Pourtant, des réactions de rejet et de comportements contreproductifs sont par ailleurs mises en valeur dans la littérature. Nous utilisons le cadre théorique de la justice organisationnelle pour étudier le rôle joué par les perceptions de la justice dans l’acceptation par les salariés du monitoring électronique des performances (MEP). Prenant appui sur 35 entretiens menés auprès de téléopérateurs français, nous mettons en évidence les caractéristiques d’un MEP favorisant les perceptions de justice de la part des salariés et par là une meilleure acceptabilité par ces derniers. Les résultats montrent ainsi notamment le rôle essentiel joué par le manager de proximité dans l’acceptation du MEP mis en place. Il apparaît alors que, sous certaines conditions, le MEP peut être considéré de manière positive par les salariés, comme une source d’apprentissage et de stimulation des performances. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2015-3-page-39.ht [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=236626
in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 97 (juillet-août-septembre 2015)[article] Mieux comprendre les caractéristiques d’un monitoring électronique des performances acceptable par les salariés, à la lumière des théories de la justice organisationnelle [document électronique] / Linda Ben Fekih Aissi ; Valérie Neveu . - 2015.
Langues : Français (fre)
in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 97 (juillet-août-septembre 2015)
Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Sociologie du travail Sociology applied to the world of work, e.g. the workplace as a social system, occupational status, intergroup relations in the enterprise, etc.; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Personnel:Salarié ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Industrial sociology ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Méthode scientifique:ÉvaluationAppraising or judging persons, organizations or things in relation to stated objectives, standards or criteria. Use more specific descriptor where appropriate.; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:MéthodologieStudy of the direction and implications of research methods and techniques, especially as to their logical basis.Mots-clés : ARBEITNEHMER WAGE EARNER TRABAJADOR ASALARIADO LEISTUNG PERFORMANCE RESULTADOS PERFORMANCE BEWERTUNG EVALUACION BESCHAFTIGUNGSZIEL PERCEPTION OF WORK REPRESENTACION DEL TRABAJO REPRESENTATION DU TRAVAIL METHODIK METHODOLOGY METODOLOGIA ARBEITSSOZIOLOGIE INDUSTRIESOZIOLOGIE SOCIOLOGIA LABORAL CALLCENTER CALL CENTRE CENTRO DE LLAMADAS CENTRE D'APPEL MANAGEMENT MANAGERIAL STAFF MANAGEMENT ENCADREMENT ARBEITSORGANISATION WORK ORGANISATION ORGANIZACION DEL TRABAJO FRANKREICH FRANCIA Résumé : Le monitoring électronique des performances des salariés est aujourd’hui largement répandu dans les organisations avec pour ambition affichée d’améliorer les performances des individus et donc indirectement des organisations. Pourtant, des réactions de rejet et de comportements contreproductifs sont par ailleurs mises en valeur dans la littérature. Nous utilisons le cadre théorique de la justice organisationnelle pour étudier le rôle joué par les perceptions de la justice dans l’acceptation par les salariés du monitoring électronique des performances (MEP). Prenant appui sur 35 entretiens menés auprès de téléopérateurs français, nous mettons en évidence les caractéristiques d’un MEP favorisant les perceptions de justice de la part des salariés et par là une meilleure acceptabilité par ces derniers. Les résultats montrent ainsi notamment le rôle essentiel joué par le manager de proximité dans l’acceptation du MEP mis en place. Il apparaît alors que, sous certaines conditions, le MEP peut être considéré de manière positive par les salariés, comme une source d’apprentissage et de stimulation des performances. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2015-3-page-39.ht [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=236626
Titre : Is employability detrimental to unions ? : An empirical assessment of the relation between self-perceived employability and voice behaviours Type de document : document électronique Auteurs : Rémi Bourguignon ; Géraldine Schmidt ; Florent Noël Année de publication : 2015 Article en page(s) : pp. 3-17 Langues : Anglais (eng) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Banking ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Développement de carrière:Mobilité professionnelle ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Personnel:Salarié Mots-clés : EINSTELLBARKEIT EMPLOYABILITY EMPLEABILIDAD EMPLOYABILITE ARBEITNEHMER WAGE EARNER TRABAJADOR ASALARIADO ARBEITNEHMERGEWERKSCHAFTEN EMPLOYEES' TRADE UNION ACTIVITIES SINDICALISMO DE TRABAJADORES SYNDICALISME SALARIE ARBEITSBEZIEHUNGEN PROFESSIONAL RELATIONS RELACIONES LABORALES RELATIONS PROFESSIONNELLES GEWERKSCHAFTSORGANISATION TRADE UNION ORGANIZACION SINDICAL ORGANISATION SYNDICALE BESCHAFTIGUNGSZIEL PERCEPTION OF WORK REPRESENTACION DEL TRABAJO REPRESENTATION DU TRAVAIL ARBEITNEHMERANHORUNG EMPLOYEES' RIGHT OF EXPRESSION EXPRESION DE LOS ASALARIADOS EXPRESSION DES SALARIES BERUFLICHE MOBILITAT OCCUPATIONAL MOBILITY MOBILIDAD PROFESIONAL BANK BANCO BANKEN- UND VERSICHERUNGSBERUF OCCUPATION IN BANKING-INSURANCE OFICIO DE LOS BANCOS-SEGUROS METIER DES BANQUES-ASSURANCES LITERATURSPIEGEL LITERATURE REVIEW REVISTA DE LA LITERATURA REVUE DE LA LITTERATURE FRANKREICH FRANCIA Résumé : Beyond the debates surrounding the concept of “employability” and the question of how to divide responsibilities between workers and employers, an emerging literature discusses the effect of self-perceived employability on worker behaviour with respect to trade unions. Based on Hirschman’s seminal Exit-Voice-Loyalty model, the present paper aims at contributing to a subject which remains empirically underexplored. Existing research offers no decisive results about the relation between employability and voice behaviours, and it remains unclear about the effects of employability enhancement practices on union constituencies : on the one hand, employability tends to lower the cost of the exit option, and is consequently detrimental to voice ; on the other hand, employability can act as a resource in a power struggle and, as a prerequisite of exit, it makes the voice option less risky or costly, especially when industrial relations take place in a fairly positive climate. In this paper, we propose to go deeper into the examination of this set of relations by introducing a distinction between internal and external employability, and between direct voice and representative, union-mediated voice. To test our hypotheses, we collected data from a survey administered in a French retail bank in 2011. Our findings show that internal employability would favour direct expression to management, with external employability associated with no specific voice behaviour, except when the industrial relation climate is cooperative. This confirms the need for more attention paid to the internal vs external nature of employability. Lastly, our results do not allow us to conclude once and for all that employability is detrimental to unions, and it is not necessarily through their bargaining power and opposition activities that unions are most effective in improving workers position, but through a cooperative attitude with management instead. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2015-4-page-3.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=236601
in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 98 (octobre-novembre-décembre 2015) . - pp. 3-17[article] Is employability detrimental to unions ? : An empirical assessment of the relation between self-perceived employability and voice behaviours [document électronique] / Rémi Bourguignon ; Géraldine Schmidt ; Florent Noël . - 2015 . - pp. 3-17.
Langues : Anglais (eng)
in Revue de gestion des ressources humaines / Cairn.info > n° 98 (octobre-novembre-décembre 2015) . - pp. 3-17
Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Banking ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Finances et commerce:Finances:Institution financière:Banque ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Développement de carrière:Mobilité professionnelle ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Personnel:Salarié Mots-clés : EINSTELLBARKEIT EMPLOYABILITY EMPLEABILIDAD EMPLOYABILITE ARBEITNEHMER WAGE EARNER TRABAJADOR ASALARIADO ARBEITNEHMERGEWERKSCHAFTEN EMPLOYEES' TRADE UNION ACTIVITIES SINDICALISMO DE TRABAJADORES SYNDICALISME SALARIE ARBEITSBEZIEHUNGEN PROFESSIONAL RELATIONS RELACIONES LABORALES RELATIONS PROFESSIONNELLES GEWERKSCHAFTSORGANISATION TRADE UNION ORGANIZACION SINDICAL ORGANISATION SYNDICALE BESCHAFTIGUNGSZIEL PERCEPTION OF WORK REPRESENTACION DEL TRABAJO REPRESENTATION DU TRAVAIL ARBEITNEHMERANHORUNG EMPLOYEES' RIGHT OF EXPRESSION EXPRESION DE LOS ASALARIADOS EXPRESSION DES SALARIES BERUFLICHE MOBILITAT OCCUPATIONAL MOBILITY MOBILIDAD PROFESIONAL BANK BANCO BANKEN- UND VERSICHERUNGSBERUF OCCUPATION IN BANKING-INSURANCE OFICIO DE LOS BANCOS-SEGUROS METIER DES BANQUES-ASSURANCES LITERATURSPIEGEL LITERATURE REVIEW REVISTA DE LA LITERATURA REVUE DE LA LITTERATURE FRANKREICH FRANCIA Résumé : Beyond the debates surrounding the concept of “employability” and the question of how to divide responsibilities between workers and employers, an emerging literature discusses the effect of self-perceived employability on worker behaviour with respect to trade unions. Based on Hirschman’s seminal Exit-Voice-Loyalty model, the present paper aims at contributing to a subject which remains empirically underexplored. Existing research offers no decisive results about the relation between employability and voice behaviours, and it remains unclear about the effects of employability enhancement practices on union constituencies : on the one hand, employability tends to lower the cost of the exit option, and is consequently detrimental to voice ; on the other hand, employability can act as a resource in a power struggle and, as a prerequisite of exit, it makes the voice option less risky or costly, especially when industrial relations take place in a fairly positive climate. In this paper, we propose to go deeper into the examination of this set of relations by introducing a distinction between internal and external employability, and between direct voice and representative, union-mediated voice. To test our hypotheses, we collected data from a survey administered in a French retail bank in 2011. Our findings show that internal employability would favour direct expression to management, with external employability associated with no specific voice behaviour, except when the industrial relation climate is cooperative. This confirms the need for more attention paid to the internal vs external nature of employability. Lastly, our results do not allow us to conclude once and for all that employability is detrimental to unions, and it is not necessarily through their bargaining power and opposition activities that unions are most effective in improving workers position, but through a cooperative attitude with management instead. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-de-gestion-des-ressources-humaines-2015-4-page-3.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=236601
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