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Service - Travail : même combat pour la qualité / Béatrice Sarazin in Travail et changement / ANACT, 340 (Novembre - Décembre 2011)

Public ISBD [article]  inTravail et changement / ANACT > 340 (Novembre - Décembre 2011) . - pp6-7 Titre : Service - Travail : même combat pour la qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Béatrice Sarazin, Auteur ; Muriel Jaouën, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp6-7 Langues : Français (fre) Catégories : C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Emploi Mots-clés : QUALITE DE SERVICE  QUALITE  CONDITION DE TRAVAIL  SERVICE A LA PERSONNE  AIDE A DOMICILE Résumé : La prise de conscience de l’importance de la qualité du travail pour les intervenantes des services à la personne n’a eu lieu que très récemment. Pourtant, chacun s’accorde désormais à reconnaître son rôle primordial, conscient de ses effets sur la qualité de service. Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=170180 [article] Service - Travail : même combat pour la qualité [texte imprimé] / Béatrice Sarazin, Auteur ; Muriel Jaouën, Auteur . - 2011 . - pp6-7. Langues : Français (fre) in Travail et changement / ANACT > 340 (Novembre - Décembre 2011) . - pp6-7 Catégories : C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Emploi Mots-clés : QUALITE DE SERVICE  QUALITE  CONDITION DE TRAVAIL  SERVICE A LA PERSONNE  AIDE A DOMICILE Résumé : La prise de conscience de l’importance de la qualité du travail pour les intervenantes des services à la personne n’a eu lieu que très récemment. Pourtant, chacun s’accorde désormais à reconnaître son rôle primordial, conscient de ses effets sur la qualité de service. Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=170180

La place du temps dans la qualité d'une prestation / Christophe PELLETIER in ASH Domicile / ITS et IRFSS, 58 (Mai - Juin - Juillet 2020)

Public ISBD [article]  inASH Domicile / ITS et IRFSS > 58 (Mai - Juin - Juillet 2020) . - 14-15 Titre : La place du temps dans la qualité d'une prestation Type de document : texte imprimé Auteurs : Christophe PELLETIER, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : 14-15 Langues : Français (fre) Catégories : S SCIENCES ET TECHNIQUES:Sciences de l'espace:Temps Mots-clés : AIDE A DOMICILE  QUALITE DE SERVICE  SATISFACTION Résumé : Les prestations d'aide et d'accompagnement délivrées sont dites "de qualité" quand elles apportent une réponse adaptée et satisfaisante aux besoins des personnes vulnérables. Seuls un contenu de prestations et une exécution des interventions en conformité avec les éléments prévus au contrat, permettent de caractériser, de qualifier et d'objectiver le niveau de qualité du service rendu. Le temps est-il un facteur clé dans le niveau de performance d'une prestation? Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=250032 [article] La place du temps dans la qualité d'une prestation [texte imprimé] / Christophe PELLETIER, Auteur . - 2020 . - 14-15. Langues : Français (fre) in ASH Domicile / ITS et IRFSS > 58 (Mai - Juin - Juillet 2020) . - 14-15 Catégories : S SCIENCES ET TECHNIQUES:Sciences de l'espace:Temps Mots-clés : AIDE A DOMICILE  QUALITE DE SERVICE  SATISFACTION Résumé : Les prestations d'aide et d'accompagnement délivrées sont dites "de qualité" quand elles apportent une réponse adaptée et satisfaisante aux besoins des personnes vulnérables. Seuls un contenu de prestations et une exécution des interventions en conformité avec les éléments prévus au contrat, permettent de caractériser, de qualifier et d'objectiver le niveau de qualité du service rendu. Le temps est-il un facteur clé dans le niveau de performance d'une prestation? Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=250032

A quand le temps de la qualité ? / Marcel Nuss in ASH Domicile / ITS et IRFSS, 58 (Mai - Juin - Juillet 2020)

Public ISBD [article]  inASH Domicile / ITS et IRFSS > 58 (Mai - Juin - Juillet 2020) . - 10-11 Titre : A quand le temps de la qualité ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Marcel Nuss (1955-...) , Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : 10-11 Langues : Français (fre) Mots-clés : AIDE A DOMICILE  QUALITE DE SERVICE  GESTION DU TEMPS  SAMSAH (Service d'accompagnement médico-social pour adultes handicapés)  ACCOMPAGNEMENT MEDICOSOCIAL Résumé : Est-il utopique de penser un accompagnement médico-social à domicile de qualité s'il est contraint par le temps? Les services d'accompagnement à la vie sociale et les services d'accompagnement médico-social pour adultes handicapé offrent-ils un accompagnement digne de ce nom alors qu'ils sont tous entraînés, au mieux, dans une course à la rentabilité et, au pire, à la survie? Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=249933 [article] A quand le temps de la qualité ? [texte imprimé] / Marcel Nuss (1955-...) , Auteur . - 2020 . - 10-11. Langues : Français (fre) in ASH Domicile / ITS et IRFSS > 58 (Mai - Juin - Juillet 2020) . - 10-11 Mots-clés : AIDE A DOMICILE  QUALITE DE SERVICE  GESTION DU TEMPS  SAMSAH (Service d'accompagnement médico-social pour adultes handicapés)  ACCOMPAGNEMENT MEDICOSOCIAL Résumé : Est-il utopique de penser un accompagnement médico-social à domicile de qualité s'il est contraint par le temps? Les services d'accompagnement à la vie sociale et les services d'accompagnement médico-social pour adultes handicapé offrent-ils un accompagnement digne de ce nom alors qu'ils sont tous entraînés, au mieux, dans une course à la rentabilité et, au pire, à la survie? Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=249933

La gestion des risques / Philippe MORETL in Les cahiers de l'Actif / ITS et actif-online.com, N°474/475 (Novembre - Décembre 2015)

Public ISBD [article]  inLes cahiers de l'Actif / ITS et actif-online.com > N°474/475 (Novembre - Décembre 2015) . - pp149-160 Titre : La gestion des risques : Une offre de service différenciée à destination des personnes accueillies au sein des établissements et services de la Fondation OVE Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe MORETL, Auteur ; Mélanie TACQUARD, Auteur ; Henri CLEMENT, Auteur Année de publication : 2015 Article en page(s) : pp149-160 Langues : Français (fre) Mots-clés : SECTEUR MEDICO-SOCIAL  QUALITE DE SERVICE  ETABLISSEMENT MEDICO-SOCIAL  GESTION DES RISQUES Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155969 [article] La gestion des risques : Une offre de service différenciée à destination des personnes accueillies au sein des établissements et services de la Fondation OVE [texte imprimé] / Philippe MORETL, Auteur ; Mélanie TACQUARD, Auteur ; Henri CLEMENT, Auteur . - 2015 . - pp149-160. Langues : Français (fre) in Les cahiers de l'Actif / ITS et actif-online.com > N°474/475 (Novembre - Décembre 2015) . - pp149-160 Mots-clés : SECTEUR MEDICO-SOCIAL  QUALITE DE SERVICE  ETABLISSEMENT MEDICO-SOCIAL  GESTION DES RISQUES Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=155969

Temps et qualité, un équilibre précaire / Pierre MOYON in ASH Domicile / ITS et IRFSS, 58 (Mai - Juin - Juillet 2020)

Public ISBD [article]  inASH Domicile / ITS et IRFSS > 58 (Mai - Juin - Juillet 2020) . - 8-9 Titre : Temps et qualité, un équilibre précaire Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre MOYON, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : 8-9 Langues : Français (fre) Catégories : S SCIENCES ET TECHNIQUES:Sciences de l'espace:Temps Mots-clés : AIDE A DOMICILE  AUXILIAIRE DE VIE  QUALITE DE SERVICE  GESTION DU TEMPS Résumé : Une heure. c'est le temps minimum dont devrait disposer une auxiliaire de vie, un agent ou un employé à domicile pour accomplir sa tâche. Un créneau qui semble aujourd'hui de plus en plus difficile à respecter, compte tenu de la faiblesse des effectifs au sein des structures et du nombre croissant de demandes de particuliers. Pour les zones rurales, c'est parfois l'éloignement géographique qui pose problème. Des contraintes multiples qui, dans le même temps, ne doivent pas altérer la qualité des prestations... en théorie, mais en pratique? Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=250122 [article] Temps et qualité, un équilibre précaire [texte imprimé] / Pierre MOYON, Auteur . - 2020 . - 8-9. Langues : Français (fre) in ASH Domicile / ITS et IRFSS > 58 (Mai - Juin - Juillet 2020) . - 8-9 Catégories : S SCIENCES ET TECHNIQUES:Sciences de l'espace:Temps Mots-clés : AIDE A DOMICILE  AUXILIAIRE DE VIE  QUALITE DE SERVICE  GESTION DU TEMPS Résumé : Une heure. c'est le temps minimum dont devrait disposer une auxiliaire de vie, un agent ou un employé à domicile pour accomplir sa tâche. Un créneau qui semble aujourd'hui de plus en plus difficile à respecter, compte tenu de la faiblesse des effectifs au sein des structures et du nombre croissant de demandes de particuliers. Pour les zones rurales, c'est parfois l'éloignement géographique qui pose problème. Des contraintes multiples qui, dans le même temps, ne doivent pas altérer la qualité des prestations... en théorie, mais en pratique? Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=250122

La méthode CQDIS pour agir sur l'organisation / Frédéric DUMALIN in Travail et changement / ANACT, 340 (Novembre - Décembre 2011)

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Un secteur à prendre à bras-le-corps / Muriel Jaouën in Travail et changement / ANACT, 340 (Novembre - Décembre 2011)

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Et en même temps / Philippe GIAFFERI in ASH Domicile / ITS et IRFSS, 58 (Mai - Juin - Juillet 2020)

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Pour un management de confiance / Laurence Hardy in ASH Domicile / ITS et IRFSS, 58 (Mai - Juin - Juillet 2020)

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Quand accompagner perd tout son sens ! / Sylvie GUILLEMOT in ASH Domicile / ITS et IRFSS, 58 (Mai - Juin - Juillet 2020)

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A la recherche du temps perdu / Florence BRAUD in ASH Domicile / ITS et IRFSS, 58 (Mai - Juin - Juillet 2020)

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Du temps pour l'empathie ? / Guillaume BOURDONCLE in ASH Domicile / ITS et IRFSS, 58 (Mai - Juin - Juillet 2020)

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Une conciliation parfois complexe / Jonathan GUENOUN in ASH Domicile / ITS et IRFSS, 58 (Mai - Juin - Juillet 2020)

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Optymo, un laboratoire pour le transport public in La Gazette des Communes, des départements, des régions / BU de Droit, 2215 (31 mars 2014)

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