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Améliorer la qualité du travail dans les services en Europe / Vassil Kirov in NRT, La Nouvelle Revue du Travail / journals.openedition.org, n° 9 (2016)

Public ISBD [article]  inNRT, La Nouvelle Revue du Travail / journals.openedition.org > n° 9 (2016) . - mis en ligne le 02 novembre 2016 Titre : Améliorer la qualité du travail dans les services en Europe : Le rôle des clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Vassil Kirov Année de publication : 2016 Article en page(s) : mis en ligne le 02 novembre 2016 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Sociologie du travail Sociology applied to the world of work, e.g. the workplace as a social system, occupational status, intergroup relations in the enterprise, etc. ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Industrial sociology Mots-clés : DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  BESCHAFTIGUNGSDAUER  DURATION OF ACTIVITY  DURACION DE ACTIVIDAD  DUREE D'ACTIVITE  INSTITUTION  INSTITUCION  QUALITAT  QUALITY  CALIDAD  QUALITE  ARBEITSSOZIOLOGIE INDUSTRIESOZIOLOGIE  SOCIOLOGIA LABORAL  EUROPA  ARBEITSBEDINGUNG  WORKING CONDITION  CONDICION DE TRABAJO  CONDITION DE TRAVAIL  SOZIALPARTNER  SOCIAL PARTENERS  INTERLOCUTORES SOCIALES  PARTENAIRES SOCIAUX Résumé : Nous étudions dans cet article le rôle des clients institutionnels sur la qualité du travail des employés dans les services. Des hypothèses spécifiques au cas des services dédiés aux clients institutionnels sont fondées sur l'analyse de la triangulation en sociologie du travail. Sur la base d’entretiens et d’études de cas menés dans différents pays européens, nous analysons l’effet « clients » sur la stabilité de l'emploi, le temps de travail, la professionnalisation et la façon dont les partenaires sociaux appréhendent cet effet afin de préserver les conditions du travail. Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=190970 [article] Améliorer la qualité du travail dans les services en Europe : Le rôle des clients [texte imprimé] / Vassil Kirov . - 2016 . - mis en ligne le 02 novembre 2016. Langues : Français (fre) in NRT, La Nouvelle Revue du Travail / journals.openedition.org > n° 9 (2016) . - mis en ligne le 02 novembre 2016 Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Sociologie du travail Sociology applied to the world of work, e.g. the workplace as a social system, occupational status, intergroup relations in the enterprise, etc. ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Industrial sociology Mots-clés : DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  BESCHAFTIGUNGSDAUER  DURATION OF ACTIVITY  DURACION DE ACTIVIDAD  DUREE D'ACTIVITE  INSTITUTION  INSTITUCION  QUALITAT  QUALITY  CALIDAD  QUALITE  ARBEITSSOZIOLOGIE INDUSTRIESOZIOLOGIE  SOCIOLOGIA LABORAL  EUROPA  ARBEITSBEDINGUNG  WORKING CONDITION  CONDICION DE TRABAJO  CONDITION DE TRAVAIL  SOZIALPARTNER  SOCIAL PARTENERS  INTERLOCUTORES SOCIALES  PARTENAIRES SOCIAUX Résumé : Nous étudions dans cet article le rôle des clients institutionnels sur la qualité du travail des employés dans les services. Des hypothèses spécifiques au cas des services dédiés aux clients institutionnels sont fondées sur l'analyse de la triangulation en sociologie du travail. Sur la base d’entretiens et d’études de cas menés dans différents pays européens, nous analysons l’effet « clients » sur la stabilité de l'emploi, le temps de travail, la professionnalisation et la façon dont les partenaires sociaux appréhendent cet effet afin de préserver les conditions du travail. Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=190970

Bricolages de genre dans un métier de service / Cyrine Gardes in Regards Sociologiques, n° 52 (septembre 2018)

Public ISBD [article]  inRegards Sociologiques > n° 52 (septembre 2018) . - pp. 47-64 Titre : Bricolages de genre dans un métier de service : vendeurs et vendeuses dans les magasins low-cost Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyrine Gardes Année de publication : 2018 Article en page(s) : pp. 47-64 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Personnel:Cadre ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.10 Psychologie:Intelligence:Aptitude:Compétence ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.35 Population:Répartition par sexe:Sexe:Femme Mots-clés : HANDEL UND VERTRIEB  COMMERCE AND DISTRIBUTION  COMERCIO-DISTRIBUCION  COMMERCE-DISTRIBUTION  BERUF IM HANDEL UND VERTRIEB  OCCUPATION IN COMMERCE AND DISTRIBUTION  OFICIO DEL COMERCIO-DISTRIBUCION  METIER DU COMMERCE-DISTRIBUTION  VERKAUFER  SALESPERSON  VENDEDOR  VENDEUR  FRAU  WOMAN  MUJER  GESCHLECHT  GENDER  GÉNERO  GENRE  Bricostock  GESCHLECHTSSPEZIFISCHE ARBEITSTEILUNG  GENDER BASED DIVISION OF LABOUR  DIVISION SEXUAL DEL TRABAJO  DIVISION SEXUELLE DU TRAVAIL  FUHRUNGSKRAFT  MANAGERIAL EMPLOYEE  MANDO MEDIO Y SUPERIOR  KOMPETENZ  SKILL  CAPACIDAD  UNTERNEHMENSORGANISATION  COMPANY ORGANISATION  ORGANIZACION DE EMPRESA  ORGANISATION D'ENTREPRISE  ARBEITSORGANISATION  WORK ORGANISATION  ORGANIZACION DEL TRABAJO  DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  FRANKREICH  FRANCIA Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=233210 [article] Bricolages de genre dans un métier de service : vendeurs et vendeuses dans les magasins low-cost [texte imprimé] / Cyrine Gardes . - 2018 . - pp. 47-64. Langues : Français (fre) in Regards Sociologiques > n° 52 (septembre 2018) . - pp. 47-64 Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Personnel:Cadre ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.10 Psychologie:Intelligence:Aptitude:Compétence ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.35 Population:Répartition par sexe:Sexe:Femme Mots-clés : HANDEL UND VERTRIEB  COMMERCE AND DISTRIBUTION  COMERCIO-DISTRIBUCION  COMMERCE-DISTRIBUTION  BERUF IM HANDEL UND VERTRIEB  OCCUPATION IN COMMERCE AND DISTRIBUTION  OFICIO DEL COMERCIO-DISTRIBUCION  METIER DU COMMERCE-DISTRIBUTION  VERKAUFER  SALESPERSON  VENDEDOR  VENDEUR  FRAU  WOMAN  MUJER  GESCHLECHT  GENDER  GÉNERO  GENRE  Bricostock  GESCHLECHTSSPEZIFISCHE ARBEITSTEILUNG  GENDER BASED DIVISION OF LABOUR  DIVISION SEXUAL DEL TRABAJO  DIVISION SEXUELLE DU TRAVAIL  FUHRUNGSKRAFT  MANAGERIAL EMPLOYEE  MANDO MEDIO Y SUPERIOR  KOMPETENZ  SKILL  CAPACIDAD  UNTERNEHMENSORGANISATION  COMPANY ORGANISATION  ORGANIZACION DE EMPRESA  ORGANISATION D'ENTREPRISE  ARBEITSORGANISATION  WORK ORGANISATION  ORGANIZACION DEL TRABAJO  DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  FRANKREICH  FRANCIA Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=233210

Café d'hommes, service de femmes / Sana Benbelli in Regards Sociologiques, n° 52 (septembre 2018)

Public ISBD [article]  inRegards Sociologiques > n° 52 (septembre 2018) . - pp. 141-154 Titre : Café d'hommes, service de femmes Type de document : texte imprimé Auteurs : Sana Benbelli ; Zirari Benbelli ; Jamal Khalil Année de publication : 2018 Article en page(s) : pp. 141-154 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Afrique:Afrique du Nord:Maroc ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Métier:Entrepreneur ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Emploi:Emploi des femmes ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.10 Psychologie:Comportement ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.35 Population:Répartition par sexe:Sexe:Femme Mots-clés : HOTEL- UND GASTSTATTENGEWERBE  HOTEL AND CATERING  HOTELERIA - RESTAURACION  HOTELLERIE-RESTAURATION  GASTGEWERBE  OCCUPATION IN HOTEL AND CATERING  OFICIO DE LA HOSTELERIA-RESTAURACION  METIER DE L'HOTELLERIE-RESTAURATION  GESCHLECHTSSPEZIFISCHE ARBEITSTEILUNG  GENDER BASED DIVISION OF LABOUR  DIVISION SEXUAL DEL TRABAJO  DIVISION SEXUELLE DU TRAVAIL  BESCHAFTIGUNG VON FRAUEN  WOMEN'S EMPLOYMENT  EMPLEO DE LAS MUJERES  FRAU  WOMAN  MUJER  VERHALTEN  BEHAVIOUR  COMPORTAMIENTO  GESCHLECHT  GENDER  GÉNERO  GENRE  DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  ORGANISATIONSSOZIOLOGIE  ORGANISATIONAL SOCIOLOGY  SOCIOLOGIA DE LA ORGANIZACION  SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS  UNTERNEHMENSLEITER  DIRECTOR DE EMPRESA  CHEF D'ENTREPRISE  MAROKKO  MOROCCO  MARRUECOS Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=233211 [article] Café d'hommes, service de femmes [texte imprimé] / Sana Benbelli ; Zirari Benbelli ; Jamal Khalil . - 2018 . - pp. 141-154. Langues : Français (fre) in Regards Sociologiques > n° 52 (septembre 2018) . - pp. 141-154 Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Afrique:Afrique du Nord:Maroc ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Métier:Entrepreneur ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Emploi:Emploi des femmes ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.10 Psychologie:Comportement ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.35 Population:Répartition par sexe:Sexe:Femme Mots-clés : HOTEL- UND GASTSTATTENGEWERBE  HOTEL AND CATERING  HOTELERIA - RESTAURACION  HOTELLERIE-RESTAURATION  GASTGEWERBE  OCCUPATION IN HOTEL AND CATERING  OFICIO DE LA HOSTELERIA-RESTAURACION  METIER DE L'HOTELLERIE-RESTAURATION  GESCHLECHTSSPEZIFISCHE ARBEITSTEILUNG  GENDER BASED DIVISION OF LABOUR  DIVISION SEXUAL DEL TRABAJO  DIVISION SEXUELLE DU TRAVAIL  BESCHAFTIGUNG VON FRAUEN  WOMEN'S EMPLOYMENT  EMPLEO DE LAS MUJERES  FRAU  WOMAN  MUJER  VERHALTEN  BEHAVIOUR  COMPORTAMIENTO  GESCHLECHT  GENDER  GÉNERO  GENRE  DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  ORGANISATIONSSOZIOLOGIE  ORGANISATIONAL SOCIOLOGY  SOCIOLOGIA DE LA ORGANIZACION  SOCIOLOGIE DES ORGANISATIONS  UNTERNEHMENSLEITER  DIRECTOR DE EMPRESA  CHEF D'ENTREPRISE  MAROKKO  MOROCCO  MARRUECOS Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=233211

Le consultant en organisation : prestataire de services et/ou acteur politique ? / Marcel Lepetit in Ripco, Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels / Cairn.info, vol. X - n° 22 (printemps 2004)

Public ISBD [article]  inRipco, Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels / Cairn.info > vol. X - n° 22 (printemps 2004) . - pp. 76-90 Titre : Le consultant en organisation : prestataire de services et/ou acteur politique ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Marcel Lepetit ; Emmanuelle LEVY Année de publication : printemps 2004 Article en page(s) : pp. 76-90 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:Méthodologie Study of the direction and implications of research methods and techniques, especially as to their logical basis. Mots-clés : DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  SOZIALE BEZIEHUNG  SOCIAL RELATIONSHIP  RELACION SOCIAL  RELATION SOCIALE  METHODIK  METHODOLOGY  METODOLOGIA  PERSONALBERATER/IN  HUMAN RESOURCES CONSULTANT  ASESOR EN RECURSOS HUMANOS  CONSULTANT EN RESSOURCES HUMAINES  UNTERNEHMENSBERATER-GEWERBE  OCCUPATION IN ADVICE COUNSELLING  OFICIO DEL ASESORAMIENTO  METIER DU CONSEIL  FRANKREICH  FRANCIA Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=128885 [article] Le consultant en organisation : prestataire de services et/ou acteur politique ? [texte imprimé] / Marcel Lepetit ; Emmanuelle LEVY . - printemps 2004 . - pp. 76-90. Langues : Français (fre) in Ripco, Revue internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels / Cairn.info > vol. X - n° 22 (printemps 2004) . - pp. 76-90 Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:Méthodologie Study of the direction and implications of research methods and techniques, especially as to their logical basis. Mots-clés : DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  SOZIALE BEZIEHUNG  SOCIAL RELATIONSHIP  RELACION SOCIAL  RELATION SOCIALE  METHODIK  METHODOLOGY  METODOLOGIA  PERSONALBERATER/IN  HUMAN RESOURCES CONSULTANT  ASESOR EN RECURSOS HUMANOS  CONSULTANT EN RESSOURCES HUMAINES  UNTERNEHMENSBERATER-GEWERBE  OCCUPATION IN ADVICE COUNSELLING  OFICIO DEL ASESORAMIENTO  METIER DU CONSEIL  FRANKREICH  FRANCIA Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=128885

Entre relation d’emploi et relation de services / Anne Dietrich in Formation emploi : revue française de sciences sociales / Cairn.info et Journals.openedition, n° 119 (juillet-septembre 2012)  

Public ISBD [article]  inFormation emploi : revue française de sciences sociales / Cairn.info et Journals.openedition > n° 119 (juillet-septembre 2012) . - pp. 29-46 Titre : Entre relation d’emploi et relation de services : les stratégies de deux sociétés de services en ingénierie informatique (SSII) Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne Dietrich ; Françoise Lozier Année de publication : juillet-septembre 2012 Article en page(s) : pp. 29-46 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France Mots-clés : DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  SSII - EDV-DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN  SSII - SOFTWARE ENGINEERING COMPANY  SSII - EMPRESA DE SERVICIOS INFORMATICOS  SSII - SOCIETE DE SERVICE INFORMATIQUE  PERSONALPOLITIK  HR MANAGEMENT PRACTICE  PRACTICA DE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS  PRATIQUE DE GRH  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : Les SSII (sociétés de services en ingénierie informatique) constituent un champ d’observation pertinent pour interroger les effets de la relation de service sur la relation d’emploi. Nous nous appuyons sur l’étude comparée de deux SSII qui, malgré des choix de développement différents, parviennent à fidéliser leurs salariés. Il s’agit de montrer que les pratiques d'emploi largement contestées des SSII sont en fait liées aux modes de prestations que leur imposent les clients et aux stratégies que, sur ces bases, elles développent. En ligne : http://www.cairn.info/revue-formation-emploi-2012-3-page-29.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=128368 [article] Entre relation d’emploi et relation de services : les stratégies de deux sociétés de services en ingénierie informatique (SSII) [texte imprimé] / Anne Dietrich ; Françoise Lozier . - juillet-septembre 2012 . - pp. 29-46. Langues : Français (fre) in Formation emploi : revue française de sciences sociales / Cairn.info et Journals.openedition > n° 119 (juillet-septembre 2012) . - pp. 29-46 Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France Mots-clés : DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  SSII - EDV-DIENSTLEISTUNGSUNTERNEHMEN  SSII - SOFTWARE ENGINEERING COMPANY  SSII - EMPRESA DE SERVICIOS INFORMATICOS  SSII - SOCIETE DE SERVICE INFORMATIQUE  PERSONALPOLITIK  HR MANAGEMENT PRACTICE  PRACTICA DE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS  PRATIQUE DE GRH  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : Les SSII (sociétés de services en ingénierie informatique) constituent un champ d’observation pertinent pour interroger les effets de la relation de service sur la relation d’emploi. Nous nous appuyons sur l’étude comparée de deux SSII qui, malgré des choix de développement différents, parviennent à fidéliser leurs salariés. Il s’agit de montrer que les pratiques d'emploi largement contestées des SSII sont en fait liées aux modes de prestations que leur imposent les clients et aux stratégies que, sur ces bases, elles développent. En ligne : http://www.cairn.info/revue-formation-emploi-2012-3-page-29.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=128368

Formes et coûts de la production de cohésion sociale dans les relations de service public : le cas des guichets à la Poste. / Jean Gadrey in LSP, Lien social et Politiques : revue internationale d'action communautaire / Erudit.org, N° 40 (automne 1998)

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L'invention d'un secteur et ses conséquences socio- économiques : les politiques de soutien aux services à la personne. / François-Xavier Devetter in Politiques et Management Public, PMP / Revues.org, Revuesonline et Persée, vol. 27, n° 2 (2010)

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Quand les usagers changent le service public. Les relations de guichet et la fonction sociale des Caisses d'allocations familiales. / Vincent Dubois in LSP, Lien social et Politiques : revue internationale d'action communautaire / Erudit.org, N° 40 (automne 1998)

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La quantité contre la qualité ? / Céline Remy in Revue française de socio-économie, RFSE / Cairn.info, n° 19 (2017/2)  

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Réinventer la relation de service public / Francis Ginsbourger in Esprit : revue internationale / Cairn.info et Jstor, 2013/2 (février 2013)  

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La relation de service comme rapport de reconnaissance / Albena Tcholakova. in Travailler : Revue internationale de Psychopathologie et de Psychodynamique du Travail / Cairn.info, n° 32 (2014/2)  

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Relation de service et métiers relationnels. / Jean-Noël Chopart in LSP, Lien social et Politiques : revue internationale d'action communautaire / Erudit.org, N° 40 (automne 1998)

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Relation de service, rapport social de service / Guillaume Tiffon in NRT, La Nouvelle Revue du Travail / journals.openedition.org, n° 2 (2013)  

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La relation de service, regards croisés. Dossier / Dominique Fougeyrollas-Schwebel in Cahiers du Genre / Cairn.info, n° 28 (2000/2)

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De la relation de service à la relation clientèle, et réciproquement / Jean-Paul Cadet in Sociologies pratiques / CAIRN, n° 28 (2014/1)  

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Relations de services : métiers, travaux et syndicaux. Dossier. in Le Mouvement Social / Cairn.info, n° 216 (juillet-septembre 2006)  

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Subjectivité, activité de service et performance économique / Olivier Blandin in Travailler : Revue internationale de Psychopathologie et de Psychodynamique du Travail / Cairn.info, n° 29 (2013/1)  

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Réformes publiques et autonomie des groupes professionnels / Léonie Hénaut in Revue française de sociologie, RFS / Persée et Cairn.info, vol. 59, n° 2 (2018/2)  

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L’activité des clients : un travail ? Dossier. / Sophie Bernard in SDS, Sciences de la société / journals.openedition.org, n° 82 (2011)

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Aide à domicile : de l’idéologie de la professionnalisation à la pluralité des professionnalités / Thierry RIBAULT in Revue française de socio-économie, RFSE / Cairn.info, n° 2 (second semestre 2008)  

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