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Connaître le client : une évidence qui ne va pas de soi à La Poste / Daphné Sulkowski-Vautherin in Journal de l'école de Paris du management, n° 141 (2020/1)  

Public ISBD [article]  inJournal de l'école de Paris du management > n° 141 (2020/1) . - pp. 22-28 Titre : Connaître le client : une évidence qui ne va pas de soi à La Poste Type de document : document électronique Auteurs : Daphné Sulkowski-Vautherin Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp. 22-28 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail Mots-clés : TELEKOMMUNIKATION-POST  POSTAL AND TELECOMMUNICATIONS SERVICE  TELECOMUNICACIONES-CORREOS  TELECOMMUNICATION-POSTE  BERUF BEI DER POST  OCCUPATION IN THE POSTAL SERVICE  OFICIO DE CORREOS  METIER DE LA POSTE  LA POSTE  UNTERNEHMENSPOLITIK  ENTERPRISE POLICY  POLITICA DE EMPRESA  POLITIQUE D'ENTREPRISE  CHANGE MANAGEMENT  CHANGE MANAGEMENT  DIRECCION DEL CAMBIO  CONDUITE DU CHANGEMENT  DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  ARBEIT  WORK  TRABAJO  ENTWICKLUNG DER QUALIFIKATIONEN  TREND IN QUALIFICATIONS  EVOLUCION DE LAS CALIFICACIONES  EVOLUTION DES QUALIFICATIONS  ZEUGENBERICHT  TESTIMONIAL  TESTIMONIO  TEMOIGNAGE  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : La Poste a traversé avec succès de nombreuses mutations, toujours en préservant son identité et une culture d’entreprise affirmée. Désormais, le Groupe et ses cinq branches font face à l’ouverture des marchés, aux nécessités d’une rationalisation budgétaire et à l’exigence d’une qualité de service nouvelle portée par ses clients. Lancé en 2014, un grand programme transversal de connaissance des clients bouleverse les habitudes et les clivages internes, et requiert un profond remaniement du système informatique de l’entreprise. En ligne : https://www.cairn.info/revue-le-journal-de-l-ecole-de-paris-du-management-2020-1 [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=249379 [article] Connaître le client : une évidence qui ne va pas de soi à La Poste [document électronique] / Daphné Sulkowski-Vautherin . - 2020 . - pp. 22-28. Langues : Français (fre) in Journal de l'école de Paris du management > n° 141 (2020/1) . - pp. 22-28 Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail Mots-clés : TELEKOMMUNIKATION-POST  POSTAL AND TELECOMMUNICATIONS SERVICE  TELECOMUNICACIONES-CORREOS  TELECOMMUNICATION-POSTE  BERUF BEI DER POST  OCCUPATION IN THE POSTAL SERVICE  OFICIO DE CORREOS  METIER DE LA POSTE  LA POSTE  UNTERNEHMENSPOLITIK  ENTERPRISE POLICY  POLITICA DE EMPRESA  POLITIQUE D'ENTREPRISE  CHANGE MANAGEMENT  CHANGE MANAGEMENT  DIRECCION DEL CAMBIO  CONDUITE DU CHANGEMENT  DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  ARBEIT  WORK  TRABAJO  ENTWICKLUNG DER QUALIFIKATIONEN  TREND IN QUALIFICATIONS  EVOLUCION DE LAS CALIFICACIONES  EVOLUTION DES QUALIFICATIONS  ZEUGENBERICHT  TESTIMONIAL  TESTIMONIO  TEMOIGNAGE  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : La Poste a traversé avec succès de nombreuses mutations, toujours en préservant son identité et une culture d’entreprise affirmée. Désormais, le Groupe et ses cinq branches font face à l’ouverture des marchés, aux nécessités d’une rationalisation budgétaire et à l’exigence d’une qualité de service nouvelle portée par ses clients. Lancé en 2014, un grand programme transversal de connaissance des clients bouleverse les habitudes et les clivages internes, et requiert un profond remaniement du système informatique de l’entreprise. En ligne : https://www.cairn.info/revue-le-journal-de-l-ecole-de-paris-du-management-2020-1 [...] Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=249379

Faire de La Poste le leader des services de proximité humaine / Muriel Barneoud in Journal de l'école de Paris du management, n° 143 (2020/3)  

Public ISBD [article]  inJournal de l'école de Paris du management > n° 143 (2020/3) . - pp. 39-45 Titre : Faire de La Poste le leader des services de proximité humaine Type de document : document électronique Auteurs : Muriel Barneoud Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp. 39-45 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France Mots-clés : LA POSTE  TELEKOMMUNIKATION-POST  POSTAL AND TELECOMMUNICATIONS SERVICE  TELECOMUNICACIONES-CORREOS  TELECOMMUNICATION-POSTE  BERUF BEI DER POST  OCCUPATION IN THE POSTAL SERVICE  OFICIO DE CORREOS  METIER DE LA POSTE  ENTWICKLUNG DER QUALIFIKATIONEN  TREND IN QUALIFICATIONS  EVOLUCION DE LAS CALIFICACIONES  EVOLUTION DES QUALIFICATIONS  BESCHAFTIGUNG IM SOZIALEN NAHBEREICH  EMPLOYMENT IN HOUSEHOLDS AND IN THE LOCAL COMMUNITY  EMPLEO DE PROXIMIDAD  EMPLOI DE PROXIMITE  CHANGE MANAGEMENT  CHANGE MANAGEMENT  DIRECCION DEL CAMBIO  CONDUITE DU CHANGEMENT  UMSTRUKTURIERUNG  ORGANIZATIONAL CHANGE  CAMBIO ORGANIZACIONAL  CHANGEMENT ORGANISATIONNEL  UNTERNEHMENSPOLITIK  ENTERPRISE POLICY  POLITICA DE EMPRESA  POLITIQUE D'ENTREPRISE  OFFENTLICHER DIENST  PUBLIC SERVICE  SERVICIO PÚBLICO  SERVICE PUBLIC  ZEUGENBERICHT  TESTIMONIAL  TESTIMONIO  TEMOIGNAGE  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : La Poste n’est pas épargnée par les évolutions en cours, qu’elles soient numériques, économiques, sociales, environnementales ou démographiques. Dans ce contexte, elle a choisi de transformer son modèle en profondeur pour devenir l’entreprise leader des services de proximité humaine. Elle s’engage concrètement dans les territoires, crée de nouveaux services comme Veiller sur mes parents, œuvre pour apporter des services numériques sécurisés, promeut un numérique plus inclusif… Ainsi, La Poste réinvente sa mission de service public. En ligne : https://doi.org/10.3917/jepam.143.0039 Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=249383 [article] Faire de La Poste le leader des services de proximité humaine [document électronique] / Muriel Barneoud . - 2020 . - pp. 39-45. Langues : Français (fre) in Journal de l'école de Paris du management > n° 143 (2020/3) . - pp. 39-45 Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France Mots-clés : LA POSTE  TELEKOMMUNIKATION-POST  POSTAL AND TELECOMMUNICATIONS SERVICE  TELECOMUNICACIONES-CORREOS  TELECOMMUNICATION-POSTE  BERUF BEI DER POST  OCCUPATION IN THE POSTAL SERVICE  OFICIO DE CORREOS  METIER DE LA POSTE  ENTWICKLUNG DER QUALIFIKATIONEN  TREND IN QUALIFICATIONS  EVOLUCION DE LAS CALIFICACIONES  EVOLUTION DES QUALIFICATIONS  BESCHAFTIGUNG IM SOZIALEN NAHBEREICH  EMPLOYMENT IN HOUSEHOLDS AND IN THE LOCAL COMMUNITY  EMPLEO DE PROXIMIDAD  EMPLOI DE PROXIMITE  CHANGE MANAGEMENT  CHANGE MANAGEMENT  DIRECCION DEL CAMBIO  CONDUITE DU CHANGEMENT  UMSTRUKTURIERUNG  ORGANIZATIONAL CHANGE  CAMBIO ORGANIZACIONAL  CHANGEMENT ORGANISATIONNEL  UNTERNEHMENSPOLITIK  ENTERPRISE POLICY  POLITICA DE EMPRESA  POLITIQUE D'ENTREPRISE  OFFENTLICHER DIENST  PUBLIC SERVICE  SERVICIO PÚBLICO  SERVICE PUBLIC  ZEUGENBERICHT  TESTIMONIAL  TESTIMONIO  TEMOIGNAGE  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : La Poste n’est pas épargnée par les évolutions en cours, qu’elles soient numériques, économiques, sociales, environnementales ou démographiques. Dans ce contexte, elle a choisi de transformer son modèle en profondeur pour devenir l’entreprise leader des services de proximité humaine. Elle s’engage concrètement dans les territoires, crée de nouveaux services comme Veiller sur mes parents, œuvre pour apporter des services numériques sécurisés, promeut un numérique plus inclusif… Ainsi, La Poste réinvente sa mission de service public. En ligne : https://doi.org/10.3917/jepam.143.0039 Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=249383

Formes et coûts de la production de cohésion sociale dans les relations de service public : le cas des guichets à la Poste. / Jean Gadrey in LSP, Lien social et Politiques : revue internationale d'action communautaire / Erudit.org, N° 40 (automne 1998)

Public ISBD [article]  inLSP, Lien social et Politiques : revue internationale d'action communautaire / Erudit.org > N° 40 (automne 1998) . - pp. 75-87 Titre : Formes et coûts de la production de cohésion sociale dans les relations de service public : le cas des guichets à la Poste. Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean Gadrey (1943-....) ; FAIZ GALLOUJ ; Edwige Ghillebaert ; Delphine Duplaa Année de publication : automne 1998 Article en page(s) : pp. 75-87 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE:Politique et bien-être social:Politique sociale:Coût social ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.10 Psychologie:Intelligence:Aptitude:Compétence ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Social cohesion Mots-clés : LA POSTE  DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  OFFENTLICHER DIENST  PUBLIC SERVICE  SERVICIO PÚBLICO  SERVICE PUBLIC  SOZIALER ZUSAMMENHALT  COHESION SOCIAL  COHESION SOCIALE  SOZIALAUFWAND  SOCIAL COST  COSTE SOCIAL  AUSGRENZUNG  EXCLUSION  SOZIALE KOMPETENZ  RELATIONSHIP SKILL  COMPETENCIA RELACIONAL  COMPETENCE RELATIONNELLE  KOMPETENZ  SKILL  CAPACIDAD  EMPFANGSBEAUFTRAGTER  RECEPTIONIST  AGENTE DE RECEPCION  AGENT D'ACCUEIL  TELEKOMMUNIKATION-POST  POSTAL AND TELECOMMUNICATIONS SERVICE  TELECOMUNICACIONES-CORREOS  TELECOMMUNICATION-POSTE  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : Le point de départ des réflexions est né de la dépendance des institutions et des organisations vis-à-vis de leur public, mettant en valeur la position des agents en contact avec la clientèle. Note de contenu : Relation de service et métiers relationnels. Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=111598 [article] Formes et coûts de la production de cohésion sociale dans les relations de service public : le cas des guichets à la Poste. [texte imprimé] / Jean Gadrey (1943-....) ; FAIZ GALLOUJ ; Edwige Ghillebaert ; Delphine Duplaa . - automne 1998 . - pp. 75-87. Langues : Français (fre) in LSP, Lien social et Politiques : revue internationale d'action communautaire / Erudit.org > N° 40 (automne 1998) . - pp. 75-87 Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE:Politique et bien-être social:Politique sociale:Coût social ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:D SOCIOLOGIE - ETHNOLOGIE - ANTHROPOLOGIE :4.10 Psychologie:Intelligence:Aptitude:Compétence ; F POPULATIONS - ETUDES DE CAS:Social cohesion Mots-clés : LA POSTE  DIENSTLEISTUNGSBEZIEHUNG  SERVICE RELATIONSHIP  RELACION DE SERVICIO  RELATION DE SERVICE  OFFENTLICHER DIENST  PUBLIC SERVICE  SERVICIO PÚBLICO  SERVICE PUBLIC  SOZIALER ZUSAMMENHALT  COHESION SOCIAL  COHESION SOCIALE  SOZIALAUFWAND  SOCIAL COST  COSTE SOCIAL  AUSGRENZUNG  EXCLUSION  SOZIALE KOMPETENZ  RELATIONSHIP SKILL  COMPETENCIA RELACIONAL  COMPETENCE RELATIONNELLE  KOMPETENZ  SKILL  CAPACIDAD  EMPFANGSBEAUFTRAGTER  RECEPTIONIST  AGENTE DE RECEPCION  AGENT D'ACCUEIL  TELEKOMMUNIKATION-POST  POSTAL AND TELECOMMUNICATIONS SERVICE  TELECOMUNICACIONES-CORREOS  TELECOMMUNICATION-POSTE  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : Le point de départ des réflexions est né de la dépendance des institutions et des organisations vis-à-vis de leur public, mettant en valeur la position des agents en contact avec la clientèle. Note de contenu : Relation de service et métiers relationnels. Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=111598

La négociation des conditions de travail et d’emploi à la poste belge / Jean Vandewattyne in Chroniques du travail / IRT, n° 6 (décembre 2016)

Public ISBD [article]  inChroniques du travail / IRT > n° 6 (décembre 2016) . - pp. 76-96 Titre : La négociation des conditions de travail et d’emploi à la poste belge Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean Vandewattyne ; Esteban Martinez ; John Cultiaux Année de publication : 2016 Article en page(s) : pp. 76-96 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:Belgique ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Politique et gouvernement:Gouvernement:Administration publique:Administration centrale:Fonction publique ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Relations de travail:Conflit du travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Relations de travail:Syndicat:Négociation collective The process by which representatives of employers and employees discuss and negotiate the various phases of their relationship with a view to arriving at a mutually acceptable labour agreement. Mots-clés : TELEKOMMUNIKATION-POST  POSTAL AND TELECOMMUNICATIONS SERVICE  TELECOMUNICACIONES-CORREOS  TELECOMMUNICATION-POSTE  BERUF BEI DER POST  OCCUPATION IN THE POSTAL SERVICE  OFICIO DE CORREOS  METIER DE LA POSTE  GEBIETSKORPERSCHAFTEN  CIVIL SERVICE  FUNCION PUBLICA  UMSTRUKTURIERUNG  ORGANIZATIONAL CHANGE  CAMBIO ORGANIZACIONAL  CHANGEMENT ORGANISATIONNEL  ARBEITSBEDINGUNG  WORKING CONDITION  CONDICION DE TRABAJO  CONDITION DE TRAVAIL  ARBEITSORGANISATION  WORK ORGANISATION  ORGANIZACION DEL TRABAJO  PERSONALPOLITIK  HR MANAGEMENT PRACTICE  PRACTICA DE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS  PRATIQUE DE GRH  BESCHAFTIGUNSSTATUS  FORM OF EMPLOYMENT  FORMA DE EMPLEO  FORME D'EMPLOI  ARBEITSBEZIEHUNGEN  PROFESSIONAL RELATIONS  RELACIONES LABORALES  RELATIONS PROFESSIONNELLES  TARIFKONFLIKT  LABOUR CONFLICT  CONFLICTO LABORAL  TARIFVERHANDLUNG  COLLECTIVE BARGAINING  NEGOCIACION COLECTIVA  GEWERKSCHAFTSORGANISATION  TRADE UNION  ORGANIZACION SINDICAL  ORGANISATION SYNDICALE  BELGIEN  BELGIUM  BELGICA Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=225544 [article] La négociation des conditions de travail et d’emploi à la poste belge [texte imprimé] / Jean Vandewattyne ; Esteban Martinez ; John Cultiaux . - 2016 . - pp. 76-96. Langues : Français (fre) in Chroniques du travail / IRT > n° 6 (décembre 2016) . - pp. 76-96 Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:Belgique ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Gestion du personnel:Gestion du personnel:Conditions d'emploi:Conditions de travail:Organisation du travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Politique et gouvernement:Gouvernement:Administration publique:Administration centrale:Fonction publique ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Relations de travail:Conflit du travail ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Travail:Relations de travail:Syndicat:Négociation collective The process by which representatives of employers and employees discuss and negotiate the various phases of their relationship with a view to arriving at a mutually acceptable labour agreement. Mots-clés : TELEKOMMUNIKATION-POST  POSTAL AND TELECOMMUNICATIONS SERVICE  TELECOMUNICACIONES-CORREOS  TELECOMMUNICATION-POSTE  BERUF BEI DER POST  OCCUPATION IN THE POSTAL SERVICE  OFICIO DE CORREOS  METIER DE LA POSTE  GEBIETSKORPERSCHAFTEN  CIVIL SERVICE  FUNCION PUBLICA  UMSTRUKTURIERUNG  ORGANIZATIONAL CHANGE  CAMBIO ORGANIZACIONAL  CHANGEMENT ORGANISATIONNEL  ARBEITSBEDINGUNG  WORKING CONDITION  CONDICION DE TRABAJO  CONDITION DE TRAVAIL  ARBEITSORGANISATION  WORK ORGANISATION  ORGANIZACION DEL TRABAJO  PERSONALPOLITIK  HR MANAGEMENT PRACTICE  PRACTICA DE GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS  PRATIQUE DE GRH  BESCHAFTIGUNSSTATUS  FORM OF EMPLOYMENT  FORMA DE EMPLEO  FORME D'EMPLOI  ARBEITSBEZIEHUNGEN  PROFESSIONAL RELATIONS  RELACIONES LABORALES  RELATIONS PROFESSIONNELLES  TARIFKONFLIKT  LABOUR CONFLICT  CONFLICTO LABORAL  TARIFVERHANDLUNG  COLLECTIVE BARGAINING  NEGOCIACION COLECTIVA  GEWERKSCHAFTSORGANISATION  TRADE UNION  ORGANIZACION SINDICAL  ORGANISATION SYNDICALE  BELGIEN  BELGIUM  BELGICA Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=225544

Stratégies, formes et acteurs de la modernisation postale. Regard sur la financiarisation des PTT / Nadège Vezinat in Sociétés contemporaines : revue de sciences sociales pluridisciplinaire / Cairn.info, n° 97 (2015/1)  

Public ISBD [article]  inSociétés contemporaines : revue de sciences sociales pluridisciplinaire / Cairn.info > n° 97 (2015/1) . - pp. 25-48 Titre : Stratégies, formes et acteurs de la modernisation postale. Regard sur la financiarisation des PTT Type de document : document électronique Auteurs : Nadège Vezinat Année de publication : 2015 Article en page(s) : pp. 25-48 Langues : Français (fre) Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Administration et gestion:Entreprise:Entreprise publique Mots-clés : UNTERNEHMENSMODERNISIERUNG  BUSINESS MODERNISATION  MODERNIZACION DE EMPRESA  MODERNISATION D'ENTREPRISE  OFFENTLICHES UNTERNEHMEN  PUBLIC SECTOR COMPANY  EMPRESA PÚBLICA  PTT  LA POSTE  LA BANQUE POSTALE  CHANGE MANAGEMENT  DIRECCION DEL CAMBIO  CONDUITE DU CHANGEMENT  UNTERNEHMENSPOLITIK  ENTERPRISE POLICY  POLITICA DE EMPRESA  POLITIQUE D'ENTREPRISE  UNTERNEHMENSUMSTRUKTURIERUNG  BUSINESS RE-ENGINEERING  REESTRUCTURACION DE EMPRESA  RESTRUCTURATION D'ENTREPRISE  TELEKOMMUNIKATION-POST  POSTAL AND TELECOMMUNICATIONS SERVICE  TELECOMUNICACIONES-CORREOS  TELECOMMUNICATION-POSTE  BERUF BEI DER POST  OCCUPATION IN THE POSTAL SERVICE  OFICIO DE CORREOS  METIER DE LA POSTE  BERUFSTATIGKEIT  VOCATIONAL ACTIVITY  ACTIVIDAD PROFESIONAL  ACTIVITE PROFESSIONNELLE  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : Les évolutions postales, qui portent génériquement le nom de « modernisation », ont pris des formes différentes et ont connu plus ou moins de succès en fonction de la stratégie choisie, du contexte et des acteurs qui l’ont portée en interne comme en externe. Ces stratégies ont transformé le marché postal dans la mesure où, malgré l’identification de l’organisation postale à un grand service public, d’autres activités, comme l’activité financière, se développent. Grâce à une analyse socio-historique mêlant travail sur archives et entretiens, cet article établit que ce processus recouvre en partie une financiarisation et un tournant commercial qui marquent une rupture avec le passé, et ont impliqué des réappropriations pour ceux qui s’y trouvent le plus directement confrontés, les salariés. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-societes-contemporaines-2015-1-page-25.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=177778 [article] Stratégies, formes et acteurs de la modernisation postale. Regard sur la financiarisation des PTT [document électronique] / Nadège Vezinat . - 2015 . - pp. 25-48. Langues : Français (fre) in Sociétés contemporaines : revue de sciences sociales pluridisciplinaire / Cairn.info > n° 97 (2015/1) . - pp. 25-48 Catégories : A HISTOIRE - Pays et ensemble de pays:Histoire de l'Europe:Europe occidentale:France ; C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Administration et gestion:Entreprise:Entreprise publique Mots-clés : UNTERNEHMENSMODERNISIERUNG  BUSINESS MODERNISATION  MODERNIZACION DE EMPRESA  MODERNISATION D'ENTREPRISE  OFFENTLICHES UNTERNEHMEN  PUBLIC SECTOR COMPANY  EMPRESA PÚBLICA  PTT  LA POSTE  LA BANQUE POSTALE  CHANGE MANAGEMENT  DIRECCION DEL CAMBIO  CONDUITE DU CHANGEMENT  UNTERNEHMENSPOLITIK  ENTERPRISE POLICY  POLITICA DE EMPRESA  POLITIQUE D'ENTREPRISE  UNTERNEHMENSUMSTRUKTURIERUNG  BUSINESS RE-ENGINEERING  REESTRUCTURACION DE EMPRESA  RESTRUCTURATION D'ENTREPRISE  TELEKOMMUNIKATION-POST  POSTAL AND TELECOMMUNICATIONS SERVICE  TELECOMUNICACIONES-CORREOS  TELECOMMUNICATION-POSTE  BERUF BEI DER POST  OCCUPATION IN THE POSTAL SERVICE  OFICIO DE CORREOS  METIER DE LA POSTE  BERUFSTATIGKEIT  VOCATIONAL ACTIVITY  ACTIVIDAD PROFESIONAL  ACTIVITE PROFESSIONNELLE  FRANKREICH  FRANCIA Résumé : Les évolutions postales, qui portent génériquement le nom de « modernisation », ont pris des formes différentes et ont connu plus ou moins de succès en fonction de la stratégie choisie, du contexte et des acteurs qui l’ont portée en interne comme en externe. Ces stratégies ont transformé le marché postal dans la mesure où, malgré l’identification de l’organisation postale à un grand service public, d’autres activités, comme l’activité financière, se développent. Grâce à une analyse socio-historique mêlant travail sur archives et entretiens, cet article établit que ce processus recouvre en partie une financiarisation et un tournant commercial qui marquent une rupture avec le passé, et ont impliqué des réappropriations pour ceux qui s’y trouvent le plus directement confrontés, les salariés. (Source : revue) En ligne : http://www.cairn.info/revue-societes-contemporaines-2015-1-page-25.htm Permalink : https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=177778

Entrepreneuriat hybride et incubation – Quand les employés deviennent entrepreneurs et les organisations réinventent le travail / Gabriel Chirita in Ad machina, n° 1 (2017)  

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Quel rôle pour les acteurs publics dans l’incitation privée aux investissements ? / Bruno Jullien in Revue économique, vol. 69, n° 6 (novembre 2018)  

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Transmission générationnelle des savoirs professionnels : compétences transversales et formation des étudiants en alternance / Corinne Baujard in Education permanente / BU IUT ou BU de Lettres, n° 218 (mars 2019)

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Relation de service et métiers relationnels. / Jean-Noël Chopart in LSP, Lien social et Politiques : revue internationale d'action communautaire / Erudit.org, N° 40 (automne 1998)

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Accompagner la « transformation digitale » : du flou des discours à la réalité des mises en œuvre / Marie Benedetto-Meyer in Travail et emploi / Cairn et journals.openedition.org, n° 159 (juillet-septembre 2019)  

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Le contre-choc de la "nouvelle économie". Une étude de cas sur cinq pays de l'OCDE. / Hélène Baudchon in Revue de l'OFCE - OBSERVATIONS ET DIAGNOSTICS ECONOMIQUES / Cairn.info, n° 83 (octobre 2002)  

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L'emploi - l'entreprise : nouvelles normes - nouvelles règles. / Guy Groux in Droit et société / Cairn.info, n° 41 (1999)

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L’évaluation des salariés entre contrôle de gestion et GRH / Dominique Barbelivien in Revue française de gestion / Cairn.info, n° 281 (2019/4)  

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La formation continue numérisée face à ses discontinuités / Anca BOBOC in LSP, Lien social et Politiques : revue internationale d'action communautaire / Erudit.org, n° 81 (2018)  

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L'intensité d'emploi de la croissance en Tunisie, selon le secteur et dans une perspective à long terme / Seifallah Sassi in Revue internationale du travail / OIT, vol. 155, n° 2 (juin 2016)  

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L'intensité d'emploi de la croissance en Tunisie, selon le secteur et dans une perspective à long terme / Seifallah Sassi in Revue internationale du travail / OIT, vol. 155, n° 2 (juin 2016)  

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Parcours de professionnalisation des acteurs de la transversalité. De l'activité à l'innovation collective. / Eric Doazan in Sociologies pratiques / CAIRN, n° 14 (2007)  

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Quelle gestion des incivilités dans les entreprises accueillant du public ? / André Pascal in LSP, Lien social et Politiques : revue internationale d'action communautaire / Erudit.org, N° 57 (PRINTEMPS 2007)  

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Relations de services : métiers, travaux et syndicaux. Dossier. in Le Mouvement Social / Cairn.info, Jstor et Gallica, n° 216 (juillet-septembre 2006)  

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Le secteur des télécommunications surfe-t-il de bulle en bulle ? / Mathieu Plane in Revue de l'OFCE - OBSERVATIONS ET DIAGNOSTICS ECONOMIQUES / Cairn.info, n° 88 (janvier 2004)  

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