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LES SERVICES PUBLICS FACE A LEURS USAGERS in Informations sociales : revue de réflexion et d'information pour les praticiens et les chercheurs du social, 158 (Mars-Avril 2010)

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inInformations sociales : revue de réflexion et d'information pour les praticiens et les chercheurs du social > 158 (Mars-Avril 2010) . - PP.2-129

Titre :	LES SERVICES PUBLICS FACE A LEURS USAGERS
Année de publication :	2010
Article en page(s) :	PP.2-129
Langues :	Français (fre)
Catégories :	C ECONOMIE - ECONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE:Politique et gouvernement:Système politique:État ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Méthode scientifique:Évaluation Appraising or judging persons, organizations or things in relation to stated objectives, standards or criteria. Use more specific descriptor where appropriate. ; S SCIENCES ET TECHNIQUES:Approche scientifique:Travail de recherche:Recherche sur le terrain:Enquête
Mots-clés :	SERVICE PUBLIC USAGER QUALITE DROITS DES USAGERS ACCUEIL REPRESENTATION SOCIALE
Résumé :	Dans la première partie de ce numéro, l'attention est portée sur les transformations organisationnelles entraînées par la modernisation et l'objectif de qualité de service. Dans une deuxième partie, cela concerne le point de vue des usagers, et la manière dont les adminisatrations et services le prennent en compte. Dans la troisème partie, il s'agit de regarder les transformations des métiers de l'accueil des usagers des services publics.
Permalink :	https://cs.iut.univ-tours.fr/index.php?lvl=notice_display&id=31053

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